Fidelizar y vincular al cliente: BANCAJA

Fidelizar y vincular al cliente: BANCAJABancaja se caracteriza por su estrategia del Compromiso Bancaja, una de las principales apuestas del sector. Esta filosofía ha sido reforzada con un programa de formación que impulsa la fidelización y vinculación del cliente para más de 1.000 profesionales de su red de oficinas con el que Bancaja ha contado con el Grupo Cegos. Un programa presencial basado en las mejores prácticas internacionales en la atención al cliente con un seguimiento por parte de los responsables de oficina son las claves de este proyecto.

FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO:

Formación adaptada a las necesidades de Bancaja sobre el curso «Atención al Cliente: Vincular y Fidelizar» de Global Learning by Cegos, un programa que recoge las mejores prácticas en la gestión de clientes priorizando el objetivo de negocio (comprensión, el relacional (empatía) y el situacional (comprensión) de cada momento. Mayo-octubre 2010.

Sector Financiero | Global Learning by Cegos | Atención al cliente