Curso - Técnicas de venta

1. Comprender las expectativas y el recorrido del cliente

• Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta.
• Comprender las expectativas del cliente.
• Comprender el recorrido que realiza en su proceso de compra.

2. Prepararse para la reunión

• Establecer un objetivo ambicioso y realista.
• Recopilar información digitalmente: Web, redes sociales.
• Utilizar la inteligencia artificial generativa para optimizar la preparación.

3. Contactar en la reunión

• Generar interés con un primer contacto positivo y motivador.
• Atraer la atención con una introducción convincente.
• Crear interacción con el cliente.

4. Conocer las necesidades del cliente

• Descubrir y entender sus motivaciones reales.
• Utilizar las preguntas adecuadas.
• Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.
• La reformulación, la toma de notas y el silencio.

5. Convencer sobre los beneficios de la oferta

• Construir y presentar argumentos impactantes.
• Justificar el valor del precio.
• Responder con flexibilidad a las objeciones del cliente.

6. Cerrar la venta y comprometer

• Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".
• Utilizar las técnicas de cierre.
• Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.

7. Consolidar y fidelizar

• Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo.
• Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.