Curso - Métodos y técnicas de organización

1. Organización en la empresa

• La naturaleza de la organización de las empresas de servicio.
• Condicionantes y restricciones: cuestiones de eficacia y eficiencia del medio de actuación.

2. Los procesos cómo marco de la organización

• La organización orientada a proceso vs. funciones.
• Alinear la organización con la estrategia.
• Metodología de análisis de procesos.
• Explotación del modelo para la mejora.
• Casos prácticos.

3. La variable cualitativa: análisis de tareas y procedimientos

• Aportaciones de análisis de tareas.
• Soportes de captura y análisis de datos:
  -Lista de tareas.
  -Cuadros de Reparto de Tareas.
  -Análisis ABC de Tareas.
  -Cuadros de polivalencia.
  -Cuadros de Reparto de Costes.
• Concepción y utilización: La concreción de propuestas de mejora y reasignación de tareas.
• Casos prácticos.
• Enfoque proceso y perspectiva funcional.
• Determinación de los objetivos a conseguir.
• Metodología de análisis de procesos y procedimientos de trabajo.
• Técnicas de Análisis:
  -Diagrama de flujo de Trabajo.
  -Diagrama de Posición de Documentos.
• Crítica y elaboración de nuevos procedimientos operativos.
• Casos prácticos.

4. La variable cuantitativa: la asignación de recursos

• Conceptos básicos de medida.
• Cargas de trabajo y asignación de recursos: Esquemas de estimación y medición.
• Escenario a corto plazo. Técnicas aplicables:
  -Cuadro de Estimación de Tiempos.
  -Cuadro de Extrapolación de Tiempos.
  -Cuadro de Reparto de Tareas-Objetivo.
• Escenarios a medio y largo plazo: Cuadro de Ahorros Potenciales.

5. Diagnóstico integral y articulación de propuesta