Curso - Repensar los procesos para aumentar el rendimiento

Reingeniería de procesos

  • Presencial
  • Desarrollo
Formación para personas de mi empresa
Referencia
02B16

Duración
3 días (20 horas)

Precio In-Company*
6.115 € IVA exento
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 2.600 €
(Precio para un grupo de hasta 12 personas)

Formación a medida, adaptada a mi empresa
¿Quieres desarrollar un proyecto específico para tu organización?
Un equipo de consultores está a tu disposición para ofrecerte un contenido adaptado, a medida de tus objetivos.

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¿Qué empresa no desea reducir de modo muy visible sus costes, sus plazos y mejorar la calidad y su valor añadido? La reconcepción de los procesos permite aumentar el rendimiento de su organización. Este enfoque del cambio permite repensar los entregables, los roles y las responsabilidades, las actividades y las infraestructuras.

Los gestores de procesos pueden disponer con este enfoque de un método sólido para desarrollar su gestión.

Dirigido a:

Dirigido a:

  • Responsables y técnicos del área de organización que quieran asegurar mayor capacidad de respuesta, calidad y productividad.
  • Responsables y técnicos del área de calidad y gestores de proceso que persigan aumentar el rendimiento de los procesos.
  • Responsables de servicio involucrados en operaciones de mejora de procesos.
Contenido

Contenido de la formación

1. ¿Organizarse alrededor de los procesos, para qué?

  • Plazos y capacidad de respuesta, coste, calidad de servicio al "cliente".
  • Movilizar a los colaboradores de la organización alrededor de los procesos.

2. Preparar el estudio

  • Hacer un balance inicial del proyecto.
  • Comprender los objetivos del "cliente" y la apuesta que supone el proyecto.
  • Constituir el equipo.
  • Definir el perímetro del trabajo, el calendario y el plan de comunicaciones.
  • Organizar las fases del proyecto e identificar los entregables.

3. Analizar y reconfigurar el(los) proceso(s)

  • Identificar y elaborar el mapa de los principales procesos.
  • Uso de fichas y diagramas descriptivos de un proceso y de matrices flujos - actores.
  • Medir la desviación entre las realizaciones actuales y las previstas. Formular un diagnóstico.
  • Elegir el enfoque del cambio: mejora o ruptura.
  • Analizar y cuestionar todas las actividades que no añaden valor a los procesos.
  • Descubrir sistemáticamente los "desperdicios".
  • Los conceptos de "hoja en blanco" y de benchmarking.
  • Creación de escenarios y selección del más adecuado.
  • Definir la nueva organización alrededor de los procesos:
    - La reconcepción operativa.
    - Los niveles de responsabilidad.
    - Nuevas competencias.
  • Planificar la puesta en marcha.
Objetivos

Objetivos de la formación

Al final del curso los participantes serán capaces de:

  • Aplicar un método riguroso para aumentar el rendimiento de uno o varios procesos.
  • Investigar y definir los procesos principales de la organización y analizar su potencial para una reconcepción óptima, basada en la disminución notoria de plazos y coste y en la eliminación de todo trabajo que no aporte valor.
  • Saber dirigir eficazmente una operación de reconcepción de procesos, integrando a todos los Departamentos afectados y buscando la satisfacción de los actores interesados en el rendimiento de la empresa.
  • Renovar la visión de la Organización a la luz de las posibilidades de ganar en capacidad de respuesta, calidad y productividad.
Beneficios

Beneficios adicionales

El enfoque y herramientas aprendidas son de utilidad para trasladarlas directamente a su empresa.

  • Un método estructurado para analizar y reconfigurar uno o varios procesos.
  • Un aprendizaje basado en la experimentación sobre el estudio de un caso que sirven de hilo conductor.
  • Un espacio para el intercambio de experiencias y testimonios que ilustren los principales conceptos, métodos y herramientas que se abordan en el seminario.

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