Curso Repensar los procesos para aumentar el rendimiento

Reingeniería de procesos

  • Curso Presencial
  • Objetivo: Desarrollo

¿Qué empresa no desea reducir de modo muy visible sus costes, sus plazos y mejorar la calidad y su valor añadido? La reconcepción de los procesos permite aumentar el rendimiento de su organización. Este enfoque del cambio permite repensar los entregables, los roles y las responsabilidades, las actividades y las infraestructuras.

Los gestores de procesos pueden disponer con este enfoque de un método sólido para desarrollar su gestión.

Consulta el programa de esta formación en 2018

Programa de la formación

1. ¿Organizarse alrededor de los procesos, para qué?

  • Plazos y capacidad de respuesta, coste, calidad de servicio al "cliente".
  • Movilizar a los colaboradores de la organización alrededor de los procesos.

2 Preparar el estudio

  • Hacer un balance inicial del proyecto.
  • Comprender los objetivos del "cliente" y la apuesta que supone el proyecto.
  • Constituir el equipo.
  • Definir el perímetro del trabajo, el calendario y el plan de comunicaciones.
  • Organizar las fases del proyecto e identificar los entregables.

3 Analizar y reconfigurar el(los) proceso(s)

  • Identificar y elaborar el mapa de los principales procesos.
  • Uso de fichas y diagramas descriptivos de un proceso y de matrices flujos - actores.
  • Medir la desviación entre las realizaciones actuales y las previstas. Formular un diagnóstico.
  • Elegir el enfoque del cambio: mejora o ruptura.
  • Analizar y cuestionar todas las actividades que no añaden valor a los procesos.
  • Descubrir sistemáticamente los "desperdicios".
  • Los conceptos de "hoja en blanco" y de benchmarking.
  • Creación de escenarios y selección del más adecuado.
  • Definir la nueva organización alrededor de los procesos:
    - La reconcepción operativa.
    - Los niveles de responsabilidad.
    - Nuevas competencias.
  • Planificar la puesta en marcha.

A quién va dirigida

  • Responsables y técnicos del área de organización que quieran asegurar mayor capacidad de respuesta, calidad y productividad.
  • Responsables y técnicos del área de calidad y gestores de proceso que persigan aumentar el rendimiento de los procesos.
  • Responsables de servicio involucrados en operaciones de mejora de procesos.

Objetivos

Al final del curso los participantes serán capaces de:

  • Aplicar un método riguroso para aumentar el rendimiento de uno o varios procesos.
  • Investigar y definir los procesos principales de la organización y analizar su potencial para una reconcepción óptima, basada en la disminución notoria de plazos y coste y en la eliminación de todo trabajo que no aporte valor.
  • Saber dirigir eficazmente una operación de reconcepción de procesos, integrando a todos los Departamentos afectados y buscando la satisfacción de los actores interesados en el rendimiento de la empresa.
  • Renovar la visión de la Organización a la luz de las posibilidades de ganar en capacidad de respuesta, calidad y productividad.

Beneficios

El enfoque y herramientas aprendidas son de utilidad para trasladarlas directamente a su empresa.

  • Un método estructurado para analizar y reconfigurar uno o varios procesos.
  • Un aprendizaje basado en la experimentación sobre el estudio de un caso que sirven de hilo conductor.
  • Un espacio para el intercambio de experiencias y testimonios que ilustren los principales conceptos, métodos y herramientas que se abordan en el seminario.
Con las personas de tu empresas
Duración: 3 días (20 horas )
Referencia: 02B16
In-Company:4.480 € exento de IVA
Precio para grupo de hasta 12 personas* ¿Qué incluye el precio in-company?