Curso Repensar los Procesos para Aumentar el Rendimiento

Reingeniería de Procesos

  • Curso Presencial

¿Qué empresa no desea reducir de modo muy visible sus costes, sus plazos y mejorar la calidad y su valor añadido? La reconcepción de los procesos permite aumentar el rendimiento de su organización. Este enfoque del cambio permite repensar los entregables, los roles y las responsabilidades, las actividades y las infraestructuras…

Los gestores de procesos pueden disponer con este enfoque de un método sólido para desarrollar su gestión.

Programa de la formación

1 ¿Organizarse alrededor de los procesos, para qué?

  • Plazos y capacidad de respuesta, coste, calidad de servicio al "cliente".
  • Movilizar a los colaboradores de la organización alrededor de los procesos.

2 Preparar el estudio

  • Hacer un balance inicial del proyecto.
  • Comprender los objetivos del "cliente" (solicitante del proyecto) y la apuesta que supone el proyecto.
  • Constituir el equipo.
  • Definir el perímetro del trabajo, el calendario y el plan de comunicaciones.
  • Organizar las fases del proyecto e identificar los entregables.

3 Analizar y reconfigurar el(los) proceso(s)

  • Identificar y elaborar el mapa de los principales procesos.
  • Uso de fichas y diagramas descriptivos de un proceso y de matrices flujos - actores.
  • Medir la desviación entre las realizaciones actuales y las previstas. Formular un diagnóstico.
  • Elegir el enfoque del cambio: mejora o ruptura.
  • Analizar y cuestionar todas las actividades que no añaden valor a los procesos.
  • Descubrir sistemáticamente los "desperdicios" (fragmentación del trabajo, idas y vueltas,..).
  • Los conceptos de " hoja en blanco " y de benchmarking. Creación de escenarios y selección del más adecuado.
  • Definir la nueva organización alrededor de los procesos (la reconcepción operacional, los niveles de responsabilidad, nuevas competencias que hay que adquirir).
  • Planificar la puesta en marcha.

A quién va dirigida

  • Responsables y técnicos del área de organización que quieran asegurar mayor capacidad de respuesta, calidad y productividad.
  • Responsables y técnicos del área de calidad y gestores de proceso que persigan aumentar el rendimiento de los procesos.
  • Responsables de servicio involucrados en operaciones de mejora de procesos.

Objetivos

Al final del curso los participantes serán capaces de:

  • Aplicar un método riguroso para aumentar el rendimiento de uno o varios procesos.
  • Investigar y definir los procesos principales de la organización y analizar su potencial para una reconcepción óptima, basada en la disminución notoria de plazos y coste y en la eliminación de todo trabajo que no aporte valor.
  • Saber dirigir eficazmente una operación de reconcepción de procesos, integrando a todos los Departamentos afectados y buscando la satisfacción de los actores interesados en el rendimiento de la empresa.
  • Renovar la visión de la Organización a la luz de las posibilidades de ganar en capacidad de respuesta, calidad y productividad.

Beneficios

El enfoque y herramientas aprendidas son de utilidad para trasladarlas directamente a su empresa.

  • Un método estructurado para analizar y reconfigurar uno o varios procesos.
  • Un aprendizaje basado en la experimentación sobre el estudio de un caso que sirven de hilo conductor.
  • Un espacio para el intercambio de experiencias y testimonios que ilustren los principales conceptos, métodos y herramientas que se abordan en el seminario.
Duración: 3 días (20 horas )
Referencia: 02B16
más información
Horario del curso: Primer día: 09:30:00 -18:30:00 Segundo día: 09:00:00 -15:15:00 Tercer día: 09:00:00 -15:15:00
Supuesto bonificación Fundae por asistente:260 €
Grupo medio de 8 a 12 participantes
El precio del curso incluye: Los coffee breaks de las pausas, los almuerzos en común con los participantes, la documentación, los ejercicios, el material del curso así como el certificado de formación.
Duración: 3 días (20 horas )
Referencia: 02B16
In-Company:4.479,00 € exento de IVA
Precio para grupo de hasta 12 personas* ¿Qué incluye el precio in-company?
RESERVA PLAZA Elige el lugar y la fecha