Profesionales de la gestión de proyectos: Product Owner

¿Qué es un Product Owner?

El Product Owner (PO) es un jefe de proyecto enfocado desde una metodología ágil. Será el encargado de satisfacer las necesidades de los clientes entregando un producto de calidad. Es el nexo de unión entre equipo técnico, equipo de marketing y clientes; en su grupo de trabajo, es el principal responsable del diseño de producto.

¿Cuál es el rol del Product Owner?

Su objetivo principal es asegurar que el proyecto cumpla con las expectativas de los usuarios. Pilotará el desarrollo (iterativo) de una solución en colaboración con desarrolladores, diseñadores de UX y diseñadores gráficos, interpretando correctamente las necesidades del cliente y transformándolas en herramientas funcionales.

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Un Jefe de Proyecto digital

A diferencia de los Jefes de Proyecto de la grandistribución, el Product Owner es uno digital, con un enfoque ágil desde elprisma de IT. Los proyectos que lidera son herramientas digitales como webs,apps o software. Trabaja metódicamente, estructurando el proceso de creación enpequeños pasos que duran unas semanas, algo que se conoce como desarrolloiterativo.

Nexo de unión entre sus equipos y los clientes

El Product Owner se asegura de que la solución que aporta alproyecto satisfará las necesidades de los clientes. Desde el principio, lasprimeras versiones de la solución son compartidas con el cliente, de modo queel PO pueda ir modificando su ruta de desarrollo para ir amoldándose a lasnecesidades del cliente. De ahí que sea necesario que el proceso de diseño seaágil e iterativo.

Coordinador de toda la cadena de producción

El Product Owner no solo trabaja con los equipos deproducción, también tiene que interactuar con otros departamentos comoMarketing, IT o Ventas. Cubre los proyectos que le son encomendados en sutotalidad; encargándose de que se respeten los plazos y presupuestos asignados.

Acelerador de las fases de desarrollo

Es necesario que el Product Owner tenga un dominio absoluto de las metodologías ágiles. A través de la colaboración, la flexibilidad y el famoso “test and learn”, acelerará las fases de desarrollo del proyecto. Definirá el problema a resolver mientras el Scrum Master dicta al equipo de desarrollo cómo aterrizar el proyecto.

¿Cuáles son los objetivos de un Product Owner?

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Como Product Owner es responsable del producto y derepresentar a los clientes. Así pues, deberá:

Definir y transmitir la visión del producto

El primer paso será ver a quién va destinado el producto ypara qué. También es necesario identificar a los principales competidores; lamayor parte del producto se definirá en base a la competencia. Una vez que seformalice la visión del producto, el PO tendrá que compartirlo de formacristalina con su equipo.

Enriquecer el Product Blacklog

El Product Blacklog (o lista de objetivos) tiene como fin priorizar las diferentes funcionalidades del producto a desarrollar de acuerdo a 4 características: valor comercial, esfuerzo de realización, riesgo y conocimiento técnico. En cada paso (o iteración) el blacklog se evalúa y se presenta a los clientes para que el producto final coincida con sus expectativas.

Redactar User Stories

Un User Story es una descripción simple pero completa de lasnecesidades del cliente. Facilita la viabilidad de las recomendaciones emitidasy el cumplir con el presupuesto asignado al proyecto. Las User Stories dependendel Product Owner, que deberá tener en cuenta, además de las expectativas delcliente, los requisitos comerciales. También realizará User Tests (pruebas deusuario) para recoger un primer feedback que le ayude a ajustar el desarrollodel proyecto.

Aceptar o rechazar resultados

Para obtener un feedback de manera regular es necesariohacer mini demos casi a diario, por lo que el equipo debe estar disponible entodo momento. Durante estas demostraciones se dan las aclaraciones necesariasal equipo, se integran las limitaciones técnicas y se da respuesta a laspreguntas de los desarrolladores. Además, durante las demos se verifica si lasUser Stories se corresponden con los criterios de aceptación.

Competencias necesarias para ser un Product Owner

Su posición dentro de una empresa

El puesto del Product Owner justifica las habilidadesrequeridas para el cargo. Es el encargado de llevar la visión del productodentro del equipo y sirve como punto de unión entre el negocio y la partetécnica del proyecto. Será el contacto preferido de los clientes y elresponsable de promover la dinámica de grupo. En última instancia será quientenga que tomar las decisiones cuando se produzcan desacuerdos entre susequipos y/o los usuarios.

Habilidades necesarias

Habilidades personales:

Un Product Owner debe tener grandes habilidades de escucha, negociación y organización. Contará con unas excelentes habilidades interpersonales que le convertirán en un buen comunicador y le permitirán adoptar las funciones de un diplomático.

Riguroso y pedagógico, cuenta con una gran disposición por cuidar los detalles, la síntesis y la toma de decisiones. Será consciente en todo momento de las tendencias que le rodean y de las expectativas de los usuarios finales.

Habilidades técnicas:

Las principales habilidades técnicas de un Product Owner tendrán que ver con las metodologías ágiles y la tecnología.

Formación necesaria para ser Product Owner

Un Product Owner debe comprender perfectamente las necesidades del negocio; contando con una buena visión comercial y siendo capaz de interactuar con las partes técnicas.

Requisitos previos

Un trasfondo digital es más que necesario. Además, antes depresentarse para el puesto es imprescindible que el PO conozca la guía Scrum yque se familiarice con sus metodologías. Serán necesarias habilidades básicasde gestión de proyectos y un buen dominio del inglés.

Criterios de elegiblidad

No es un cargo pensado para cualquiera. Lo normal es que elPO sea previamente parte de un equipo de proyectos ágiles. A priori están losJefes de Negocio, Analistas, Project Managers… Y por supuesto, los Responsablede Innovación o los Scrum Product Owners.

Los objetivos de la formación

La formación que ofrecemos ayudará al futuro Product Owner a identificar el papel que desempeñan los diferentes actores en un proyecto y a construir y/o fortalecer su papel como Scrum Product Owner. Comprenderá los principios de Scrum, implementándolo y adaptándolo a su contexto.

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