Todos sabemos lo importante que es contar con buenos líderes: personas en las que otros se identifican, que inspiran, que marcan una dirección clara para los equipos y las organizaciones.
Aunque esto es innegable, también es cierto que el liderazgo se puede aprender y desarrollar. La capacidad de fijar objetivos, definir una visión para el equipo y reunir a las personas en torno a ella es algo que todo líder debe dominar rápidamente. Este puede ser el punto de partida para quienes comienzan su camino en el liderazgo y necesitan integrarse en el equipo y asumir su nuevo rol.
A veces, sin apenas darte cuenta, te nombran responsable… y tienes que liderar al equipo sin demora. Algunas organizaciones cuentan con planes de sucesión, planes de desarrollo o programas para talento interno, para preparar a estos nuevos líderes antes de que asuman el mando. Pero una cosa es la preparación y otra la realidad: “saber” no significa necesariamente “ser”. Y muchos nuevos responsables sienten que este momento es el más desafiante de toda su carrera.
Vivimos en una época en la que hablamos constantemente de inteligencia artificial como una de las grandes innovaciones actuales. Pero, ¿puede la IA ayudarnos a ser… líderes?
En otro contexto, quizás nos lo pensaríamos dos veces antes de plantearlo en un artículo. Todavía existe esa sensación de estar “haciendo trampa” por usar inteligencia artificial, como si reemplazara nuestro papel. Pero… en este caso, queremos entender de verdad cómo puede surgir esta relación de apoyo. Así que… ¡le preguntamos directamente a ChatGPT! En realidad, la pregunta fue: ¿cómo puede ayudarnos la inteligencia artificial a mejorar nuestras habilidades de liderazgo?
¿Y qué respondió ChatGPT?
Conócete a ti mismo
"Empieza por desarrollar el autoconocimiento, reflexiona sobre tus fortalezas y áreas de mejora."
No podemos estar más de acuerdo. Todo el proceso de crecimiento comienza por conocerte a ti mismo. Tener plena conciencia de lo que tienes como base facilitará tu camino como líder, permitiendo que los demás te acepten y reconozcan. Algunas preguntas clave que deberías plantearte:
- ¿Cómo sueles comunicarte?
- ¿Qué canales de comunicación prefieres (reuniones cara a cara, teléfono, correo electrónico...)?
- ¿Cómo actúas bajo presión?
- ¿Qué esperas del equipo?
- ¿Cómo reaccionas ante los errores?
- ¿Estás preparado para pedir ayuda? ¿Para dar feedback?
- ¿Cómo planificas?
- ¿Conoces bien a las personas de tu equipo?
Solo se puede mejorar lo que se conoce. Esta frase podría resumir perfectamente el punto de partida para cualquier persona que quiera crecer como líder.
Conoce al equipo
"Mañana, céntrate en escuchar más que en hablar, en comprender de verdad las necesidades y preocupaciones de tu equipo."
Este segundo consejo de ChatGPT es muy acertado. A veces, un nuevo responsable intenta demostrar su valía tomando el control de todo, lo que puede generar la impresión de que no confía en el equipo. Puede parecer que no quiere conocer primero sus capacidades, su nivel de madurez o darles autonomía, y eso puede dañar la relación desde el principio.
Un líder no puede limitarse a “decir sin escuchar”. Esto es aún más delicado si el equipo ya está consolidado y el único cambio es precisamente la llegada del nuevo líder.
El consejo es claro: centrarse en el equipo te permitirá conocer a las personas. Saber en qué destacan, qué valoran, cómo quieren ser tratadas, qué esperan. Un líder que se adapta desde el inicio será más aceptado, reconocido y tendrá mejores resultados con su equipo.
Gestiona las emociones y comunica con empatía
"Desarrolla tu inteligencia emocional gestionando bien las emociones y comunicando con empatía."
Curiosamente, en este último consejo, ChatGPT no habla de establecer objetivos ni de organizar al equipo. Sugiere algo más humano: gestionar emociones y mostrar empatía. Y tiene todo el sentido.
Desde nuestra experiencia como consultores de comportamiento, sabemos que lo técnico se puede enseñar fácilmente. Lo difícil es motivar al equipo, lograr que quieran superarse, asumir responsabilidades, innovar o sentirse realizados en su trabajo.
Muchos líderes reconocen lo difícil que es conectar con personas “complicadas” o recuperar la motivación de empleados que parecían haberla perdido por completo. Parece que ChatGPT también lo ha entendido: la emoción marca la diferencia, la empatía es clave para el éxito. Las personas no solo valoran estos comportamientos, sino que cada vez toleran menos su ausencia.
Algunas reflexiones finales
En este diálogo que abrimos con ChatGPT, lanzamos dos preguntas: ¿cómo puedo convertirme en líder? Y ¿cómo puede ayudarme la inteligencia artificial? Las respuestas fueron muy reveladoras.
Descubrimos que la IA puede darnos información para tomar decisiones, mostrarnos modelos de actuación, ofrecer ejemplos de otros líderes o generar escenarios complejos para entrenarnos. Gracias al análisis de datos y la automatización, la IA puede ayudarnos… ¡a ser más humanos!
Los chatbots y otras herramientas pueden ser grandes aliados, completando nuestras competencias humanas y ayudándonos a tomar decisiones. Pero liderar también requiere intuición, ética y una comprensión profunda de las emociones humanas, con empatía: habilidades difíciles de replicar para una IA. Y parece que ChatGPT es consciente de ello. Su rol no es sustituir, sino colaborar. Ser una especie de coach digital que nos reta, nos da feedback y nos acompaña.
Aun así, no funcionará con todas las personas ni en todos los procesos. ChatGPT puede crear casos prácticos, dar retroalimentación, ayudarte a identificar tus fortalezas y mejorar. Pero el Mentoring con personas reales seguirá siendo valioso, porque el factor “lo he vivido en primera persona” aún pesa mucho.
En formación, a veces escuchamos: “ya, pero eso no pasa en mi realidad”. Esta preferencia por lo vivido frente a lo teórico es muy humana. Queremos sentirnos comprendidos, identificados, tener la certeza de que quien nos escucha ha vivido algo similar. Y eso aún puede ser una barrera para usar la IA en el desarrollo de líderes.
"Quizás la IA es más una herramienta que un profesor en sentido estricto."
¡Sin duda, ChatGPT!
Y en un mundo en constante cambio, los nuevos líderes podrían enfrentarse a otro reto: no solo gestionar diferentes generaciones, sino también liderar personas y sistemas de inteligencia artificial. Combinando voluntad, justicia, autonomía y desarrollo para todos…
¡Estamos viviendo tiempos fascinantes, incluso en el liderazgo!
¿Qué opinas, ChatGPT?
"¡Totalmente! El liderazgo hoy está marcado por la innovación tecnológica, la empatía y la capacidad de adaptación, lo que convierte este momento en algo único y apasionante para liderar!"
Publicado originalmente en portugués con el título "ChatGPT: a liderança e eu"
