Curso - Habilidades de comunicación para managers

Antes de la formación

• Cuestionario de posicionamiento previo para evaluar el punto de partida.
• Vídeo introductorio: "¡SOS comunicación!".

Durante la formación - En grupo

1. Autoconocimiento del estilo de comunicación como manager

• Identificar tu estilo comunicativo preferido.
• Comprender mejor tu funcionamiento y el de los demás para establecer relaciones eficaces.
• Reconocer las particularidades de la comunicación.
• Práctica:
  • Simulación de situaciones.
  • Ejercicio aplicado: análisis de un caso práctico para seleccionar herramientas de comunicación adecuadas.

2. Desarrollar tu flexibilidad en los estilos de comunicación

• Posicionarte dentro de tu función y en la estructura jerárquica.
• Definir los ajustes necesarios en la comunicación con distintos interlocutores.
• Diferenciar entre percepción, juicio y emoción.
• Comunicar de manera efectiva tanto presencialmente como en remoto.
• Práctica:
  • Simulación de entrevistas individuales.

3. Construir una relación efectiva con la jerarquía (presencial y remoto)

• Definir tu posición en la relación con la jerarquía.
• Expresar claramente tus expectativas y resistencias.
• Solicitar los recursos necesarios para alcanzar tus objetivos.
• Convertirte en una persona proactiva y mejorar tu capacidad de persuasión.
• Práctica:
  • Simulación de una entrevista con tu superior.

4. Conducir entrevistas individuales (presencial y remoto)

• Proporcionar feedback constructivo para motivar a tu equipo.
• Establecer objetivos claros para cada tipo de entrevista.
• Diferenciar entre instrucción y solicitud.
• Aplicar el modelo SMART para definir objetivos.
• Gestionar la corrección de errores y reorientar a tu colaborador.
• El método DESC para una comunicación estructurada y efectiva.
• Práctica:
  • Simulación de entrevistas de liderazgo.

5. Potenciar la comunicación como líder

• Elegir el canal de comunicación más adecuado.
• Hacer que tus reuniones sean dinámicas y productivas, tanto presenciales como virtuales.
• Manejar herramientas digitales para la comunicación.
• Diferenciar entre comunicación síncrona y asíncrona.
• Práctica:
  • Simulación de la dirección de una reunión de equipo.

6. Gestionar situaciones difíciles

• Analizar conflictos y encontrar soluciones efectivas.
• Intervenir de manera oportuna en situaciones de crisis.
• Aprender de la experiencia y compartir buenas prácticas.
• Práctica:
  • Simulación de una entrevista de resolución de conflictos.