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Curso - Conversaciones difíciles

Convertir el conflicto en oportunidad de mejora

  • Virtual
  • Desarrollo
VIRTUAL Y ONLINE, CON OTRAS EMPRESAS
Duración
6 horas

Precio 1er inscrito
570 €  
Bonificable por asistente: 78 €

Referencia
VC003X
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VIRTUAL Y ONLINE, EN MI EMPRESA
Duración
6 horas

Precio In-Company - ¿Qué incluye?
2.760
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 780 €
Precio para un grupo de hasta 10 personas

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VC003X
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Un equipo de consultores está a tu disposición para ofrecerte un contenido adaptado, a medida de tus objetivos.

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Durante esta sesión, exploraremos la dinámica de manejar conversaciones difíciles en situaciones de conflicto y aprenderemos a evitar comportamientos ineficientes. Hablaremos sobre la importancia de comprender a los demás y construir relaciones basadas en satisfacer las necesidades de los demás.

Profundizaremos en el papel de la diferencia entre dos personas dentro de la comunicación y aprenderemos a usar un marco específico para transmitir un mensaje difícil. Además, veremos la importancia de comprender y reconocer las emociones y elegir la respuesta más adecuada.

Cegos Learning Collection

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Dirigido a:

Dirigido a:

  • Todos tenemos conversaciones difíciles, tanto dentro como fuera de nuestra vida profesional. Esta formación está dirigida a todas las personas que quieran aprender a hacer efectivas estas conversaciones y evitar situaciones de conflicto con los demás.
Contenido

Programa de la formación

Previo a la formación

  • Análisis de tu propia experiencia en conversaciones difíciles.
  • Cuestionario sobre análisis transaccional.

1. Comprender el conflicto

  • Identificación de personalidades difíciles.
  • Causas y consecuencias del conflicto.
  • Análisis de los factores que originan tensiones.

2. Actitud asertiva frente a la ineficacia

  • Tres comportamientos ineficaces: pasividad, agresividad y manipulación.
  • Cómo gestionarlos de forma efectiva.

3. Identificación de necesidades

  • Principales causas del conflicto.
  • Reconocimiento de tus propias necesidades y las de los demás.

4. Percepción y diferencias

  • Cómo las diferencias individuales influyen en la percepción.
  • Distorsiones perceptivas y su impacto en la comunicación.

5. Estilos de comunicación

  • Introducción al análisis transaccional.
  • Estados del yo y su influencia en la interacción.

6. Crítica constructiva

  • Aplicación del modelo DESC para proporcionar feedback efectivo.

7. Gestión de emociones

  • Manejo de las emociones en situaciones de tensión.

8. Práctica y aplicación

  • Análisis de casos reales.
  • Juego de rol: "Gestión de retrasos en entregas".
  • Desarrollo de un plan de acción personal.
Objetivos

Objetivos de la formación

  • Obtener resultados satisfactorios de conversaciones difíciles.
  • Aprender y adoptar comportamientos asertivos para asegurar una comunicación efectiva y positiva en todas las relaciones.
  • Aprender a ser asertivo en diferentes situaciones y buscar una solución ganar-ganar.
Competencias de la formación

Competencias de la formación

  • Asertividad
  • Comunicación
  • Regulación emocional
  • Empatía
  • Escucha
Beneficios

¿Por qué hacer esta formación?

  • Desarrollo de confianza en situaciones desafiantes.
  • Prácticas reales para aplicar de inmediato.
  • Enfoque estructurado para gestionar conflictos.
  • Mejora de la interacción con colegas y clientes.
  • Material de apoyo exclusivo para consolidar aprendizajes.
Bonificable

Bonificación de la formación

1. ¿Qué es FUNDAE?

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) ayuda a que las empresas formen a sus trabajadores. A través de este sistema, las empresas pueden recuperar parte o todo el coste de la formación mediante bonificaciones en los seguros sociales.

2. ¿Quién puede beneficiarse?

Cualquier empresa en España que tenga trabajadores contratados por cuenta ajena (Régimen General). También las empresas de nueva creación tienen derecho a crédito formativo.

3. ¿Puedo hacer yo un curso a través de FUNDAE?

Sí, si estás trabajando por cuenta ajena, puedes hacerlo. La empresa debe estar de acuerdo en participar y gestionar la formación a través de FUNDAE.

4. ¿Y si quiero formar a varias personas de mi empresa?

También es posible. Puedes organizar un curso para varios trabajadores. La empresa debe encargarse de la gestión a través de la plataforma de FUNDAE o contar con una entidad organizadora que lo haga por ella.

¿Por qué formarse con Cegos?

¿Por qué formarse con Cegos?

Acompañamos a profesionales y organizaciones de todo el mundo con propuestas formativas alineadas con sus retos reales: prácticas, flexibles y orientadas a resultados. Para optimizar tu proyecto de aprendizaje y crecimiento profesional, te ofrecemos dos modalidades clave: La formación in-company y la formación abierta.

Formación in-company: Desarrollo a medida, alineado con tus prioridades

La formación in-company de Cegos es la opción ideal para organizaciones que desean formar un grupo cerrado para sus profesionales, con programas diseñados según sus necesidades, cultura y estrategia. Llevamos el conocimiento allí donde lo necesitas, integrándonos en tu operativa diaria y facilitando un aprendizaje con impacto directo.

Ventajas de la formación in-company:

  • Optimización del presupuesto: Formar a grupos internos (de 5 a 12 personas) reduce significativamente el coste por participante, maximizando el retorno de la inversión.

  • Flexibilidad total: Tú decides las fechas, el formato (presencial o virtual) y los contenidos que mejor se ajusten a tu realidad empresarial.

  • Diseño e implementación ágiles: Dispones de programas "llave en mano" creados por consultores expertos, adaptados con rapidez a tus retos específicos.

  • Cohesión del equipo: Una experiencia formativa común fortalece la colaboración, mejora la comunicación y alinea al equipo con los objetivos de la organización.

¿Es para ti? Esta modalidad es perfecta para empresas que desean una solución formativa personalizada y rentable, diseñada a partir de sus necesidades y con impacto inmediato en la operativa del equipo.

Formación abierta: Desarrolla tus competencias, amplía tu visión y conecta con otros profesionales

¿Tienes una necesidad individual, quieres crecer profesionalmente, aprender de otros sectores y ampliar tu red de contactos? Nuestra formación abierta es tu mejor opción. Ofrecemos sesiones de corta duración (de 1 a 3 días), en formato presencial o virtual, con contenidos actualizados, metodologías prácticas y una fuerte orientación a resultados. Compartirás aula con profesionales de otras organizaciones, en un entorno dinámico y enriquecedor.

Ventajas de la formación abierta:

  • Aprendizaje intensivo y aplicable: Cursos intensivos y enfocados, diseñados para adquirir habilidades clave y aplicar lo aprendido desde el primer día.

  • Entorno neutral y enriquecedor: Aprende con total independencia en un espacio seguro, libre de condicionantes, donde reflexionar, compartir y aprender sin filtros.

  • Perspectiva externa y multidisciplinar: Crecer con el intercambio de experiencias entre personas de distintas organizaciones. Contrasta tu experiencia con profesionales de otros sectores, accede a nuevas ideas y amplía tu visión.

  • Metodología 100 % práctica: Trabajamos sobre casos reales, dinámicas participativas y herramientas directamente útiles para tu día a día.

¿Es para ti? Esta opción es ideal para profesionales que desean actualizarse, desarrollar competencias clave y abrirse a nuevas perspectivas más allá de su organización.

Cegos: tu socio estratégico en formación empresarial

Lideramos el mercado global de la formación B2B, ayudando a empresas y profesionales a afrontar sus retos con soluciones prácticas, flexibles y orientadas a resultados.

Contacta ahora con Cegos y descubre cómo podemos impulsar el desarrollo de tu equipo y el crecimiento de tu organización.

Fechas

  • 570 € IVA exento
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    Primer día: 09:30 a 17:00
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