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Curso - Comunicación digital para fidelizar clientes

Comunicar con clientes para fidelizar

  • Virtual
  • Desarrollo
VIRTUAL Y ONLINE, CON OTRAS EMPRESAS
Duración
6 horas

Precio 1er inscrito
570 €  
Bonificable por asistente: 78 €

Referencia
6984
Elige una sesión
VIRTUAL Y ONLINE, EN MI EMPRESA
Duración
6 horas

Precio In-Company - ¿Qué incluye?
2.760
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 780 €
Precio para un grupo de hasta 10 personas

Referencia
6984
VIRTUAL Y ONLINE, ADAPTADA EN MI EMPRESA
¿Quieres desarrollar un proyecto específico para tu organización?
Un equipo de consultores está a tu disposición para ofrecerte un contenido adaptado, a medida de tus objetivos.

Cada vez contamos con más canales de comunicación y dudamos al escoger el más apropiado en cada situación. Además, son muchas las ocasiones en que, al usar un Smartphone, los límites entre nuestra actividad profesional y la vida personal son más difusos.

¿Utilizarías Whatsapp para gestionar un conflicto? ¿Cómo redactar una noticia en Linkedin para aumentar su impacto? ¿Eres eficiente cuando utilizas el correo electrónico? ¿Necesitas estar conectado en X o Instagram?

Leer más
Dirigido a:

Dirigido a:

  • Comerciales y product managers.
  • Consultores y managers.
  • Profesionales que deseen desarrollar su influencia para aumentar su eficacia y potenciar su marca personal.
Contenido

Programa de la formación

1. El poder de la imagen

  • Cuando escoger una imagen y cuando las palabras.
  • Cómo aumentar el impacto del mensaje.
  • El equilibrio entre la información y el mensaje.
  • Uso responsable y efectivo de los emoticonos.

2. El poder de las palabras

  • Mensajes para convencer y claves para persuadir.
  • Cómo influir a través de las palabras.
  • La comunicación que nos incita a actuar.

3. Un canal de comunicación para cada estrategia

  • Creando un perfil profesional, nuestra huella digital comunica.
  • Cómo explotar la presencia en redes y ganar notoriedad.
  • Especializarse para mejorar el posicionamiento.
  • El ROI de las redes sociales: aumentar recomendaciones y su calidad.
  • Ventajas e inconvenientes de cada canal.

4. Cómo estructurar el mensaje

  • La estrategia de la comunicación.
  • Fórmulas de cortesía.
  • El canal condiciona el formato.
  • Buenas prácticas.

5. La gestión del conflicto

  • Evitar malentendidos.
  • Eficiencia vs. eficacia.
  • Dar y recibir feedback.
  • Gestionando la ansiedad
  • ¿Me están mintiendo?

6. La videoconderencia

  • Preparar la presentación comercial y la comunicación previa.
  • Control de la situación: entorno, comunicación y expectativas del cliente
  • Recursos para reforzar el mensaje y generar engagement.

7. Plan de acción individual

 

Objetivos

Objetivos de la formación

  • Mejorar la calidad de la comunicación escrita.
  • Ser eficientes al escribir para comunicar en los distintos canales.
  • Desarrollar estrategias para aumentar nuestra visibilidad en redes.
  • Gestionar conflictos y, especialmente, evitarlos.
  • Al comunicarnos, seleccionar el canal más adecuado en todo momento.
  • Potenciar la marca personal y rentabilizar nuestra inversión.
Beneficios

¿Por qué hacer esta formación?

  • Evitar los errores comunes al escribir.
  • Aprender algunos trucos de la comunicación para ser más eficientes y ahorrar tiempo.
  • Reducir los ladrones del tiempo en la comunicación con Smartphones.
  • Redactar argumentos de venta efectivos.
  • Prospectar y captar clientes en Linkedin.
  • Programa disponible en modalidad presencial o virtual, en directo con el formador, con trabajo individual o en grupo.
Bonificable

Bonificación de la formación

1. ¿Qué es FUNDAE?

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) ayuda a que las empresas formen a sus trabajadores. A través de este sistema, las empresas pueden recuperar parte o todo el coste de la formación mediante bonificaciones en los seguros sociales.

2. ¿Quién puede beneficiarse?

Cualquier empresa en España que tenga trabajadores contratados por cuenta ajena (Régimen General). También las empresas de nueva creación tienen derecho a crédito formativo.

3. ¿Puedo hacer yo un curso a través de FUNDAE?

Sí, si estás trabajando por cuenta ajena, puedes hacerlo. La empresa debe estar de acuerdo en participar y gestionar la formación a través de FUNDAE.

4. ¿Y si quiero formar a varias personas de mi empresa?

También es posible. Puedes organizar un curso para varios trabajadores. La empresa debe encargarse de la gestión a través de la plataforma de FUNDAE o contar con una entidad organizadora que lo haga por ella.

¿Por qué formarse con Cegos?

¿Por qué formarse con Cegos?

Acompañamos a profesionales y organizaciones de todo el mundo con propuestas formativas alineadas con sus retos reales: prácticas, flexibles y orientadas a resultados. Para optimizar tu proyecto de aprendizaje y crecimiento profesional, te ofrecemos dos modalidades clave: La formación in-company y la formación abierta.

Formación in-company: Desarrollo a medida, alineado con tus prioridades

La formación in-company de Cegos es la opción ideal para organizaciones que desean formar un grupo cerrado para sus profesionales, con programas diseñados según sus necesidades, cultura y estrategia. Llevamos el conocimiento allí donde lo necesitas, integrándonos en tu operativa diaria y facilitando un aprendizaje con impacto directo.

Ventajas de la formación in-company:

  • Optimización del presupuesto: Formar a grupos internos (de 5 a 12 personas) reduce significativamente el coste por participante, maximizando el retorno de la inversión.

  • Flexibilidad total: Tú decides las fechas, el formato (presencial o virtual) y los contenidos que mejor se ajusten a tu realidad empresarial.

  • Diseño e implementación ágiles: Dispones de programas "llave en mano" creados por consultores expertos, adaptados con rapidez a tus retos específicos.

  • Cohesión del equipo: Una experiencia formativa común fortalece la colaboración, mejora la comunicación y alinea al equipo con los objetivos de la organización.

¿Es para ti? Esta modalidad es perfecta para empresas que desean una solución formativa personalizada y rentable, diseñada a partir de sus necesidades y con impacto inmediato en la operativa del equipo.

Formación abierta: Desarrolla tus competencias, amplía tu visión y conecta con otros profesionales

¿Tienes una necesidad individual, quieres crecer profesionalmente, aprender de otros sectores y ampliar tu red de contactos? Nuestra formación abierta es tu mejor opción. Ofrecemos sesiones de corta duración (de 1 a 3 días), en formato presencial o virtual, con contenidos actualizados, metodologías prácticas y una fuerte orientación a resultados. Compartirás aula con profesionales de otras organizaciones, en un entorno dinámico y enriquecedor.

Ventajas de la formación abierta:

  • Aprendizaje intensivo y aplicable: Cursos intensivos y enfocados, diseñados para adquirir habilidades clave y aplicar lo aprendido desde el primer día.

  • Entorno neutral y enriquecedor: Aprende con total independencia en un espacio seguro, libre de condicionantes, donde reflexionar, compartir y aprender sin filtros.

  • Perspectiva externa y multidisciplinar: Crecer con el intercambio de experiencias entre personas de distintas organizaciones. Contrasta tu experiencia con profesionales de otros sectores, accede a nuevas ideas y amplía tu visión.

  • Metodología 100 % práctica: Trabajamos sobre casos reales, dinámicas participativas y herramientas directamente útiles para tu día a día.

¿Es para ti? Esta opción es ideal para profesionales que desean actualizarse, desarrollar competencias clave y abrirse a nuevas perspectivas más allá de su organización.

Cegos: tu socio estratégico en formación empresarial

Lideramos el mercado global de la formación B2B, ayudando a empresas y profesionales a afrontar sus retos con soluciones prácticas, flexibles y orientadas a resultados.

Contacta ahora con Cegos y descubre cómo podemos impulsar el desarrollo de tu equipo y el crecimiento de tu organización.

Fechas

  • 570 € IVA exento
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    Horarios de formación
    Primer día: 09:30 a 12:30
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