Key Account Management (KAM)

En esta formación, los participantes profundizarán en el rol estratégico del Key Account Manager dentro de la organización, explorando la compleja dinámica del entorno empresarial y las relaciones con los clientes. Aprenderán a diseñar e implementar planes de cuentas sólidos. Desde la gestión de proyectos y equipos hasta la alineación de los esfuerzos comerciales con los objetivos de ventas, cada módulo está meticulosamente diseñado para proporcionar habilidades y conocimientos prácticos que se traducen en un mayor rendimiento e impacto.

Antes

Actividades de aprendizaje digital para prepararse para la formación y su puesta en práctica:

• Definir los objetivos de formación.
• Realizar una autoevaluación de las competencias.

Durante - Sesión en grupo

1- Función del Key Account Manager

• Entender la función del Key Account Manager (KAM).
• Profundizar en los resultados e impactos positivos de una gestión eficaz de las cuentas clave.
• Explorar la misión de los gestores de cuentas clave.
• Identificar las responsabilidades polifacéticas que asumen los gestores de cuentas clave.
• Examinar las tareas cotidianas y las actividades estratégicas que conlleva la función del KAM.
• Desenvolver la evolución de las relaciones entre proveedores y clientes a través de las cuatro etapas.

2- Gestionar tus conocimientos

• Medir la importancia de sus clientes.
• Realizar un análisis exhaustivo, eficiente y eficaz del entorno empresarial con el cliente.

3- Gestionar la empresa

• Planificar tu negocio con una cuenta específica.
• Construir una visión de futuro.
• Establecer una estrategia para gestionar las cuentas.
• Desarrollar acciones prioritarias.

4- Gestionar tus relaciones

• Utilizar un enfoque para mejorar las relaciones.
• Medir la eficacia y la eficiencia de las relaciones.
• Actuar para aumentar la eficacia y la eficiencia de las relaciones a largo plazo.

5- Gestión de proyectos y equipos

• Identificar las competencias para ejecutar proyectos con clientes.
• Entender cómo gestionar el calendario, la calidad, los costes y la comunicación de los grandes proyectos.

6- Alinear tus esfuerzos comerciales con tus objetivos de ventas

• Alinear tus esfuerzos comerciales con tus objetivos de ventas para elaborar un plan de acción.
• Elabora tu Plan de Acción Individual.

Después

Actividades de aprendizaje digital para facilitar la implementación de lo aprendido en el lugar de trabajo:

• Herramientas listas para usar.
• Microprograma de prácticas por correo electrónico.

Evaluación

Un cuestionario en línea para evaluar las competencias adquiridas