Design Thinking para innovar

El Design Thinking es un enfoque innovador originario de California que se inspira en la mentalidad de los diseñadores, situando las necesidades del cliente y la experimentación en el centro del proceso.

Esta formación permite a los participantes descubrir y practicar el enfoque Design Thinking a través de cinco pasos. Con un enfoque práctico y orientado a la acción, los participantes aprenderán a desarrollar, probar y ajustar ideas para maximizar el valor entregado a los usuarios.

El proceso se basa en tres pilares:

• Empatía: situar al cliente en el centro, comprender sus motivaciones profundas y anticipar sus necesidades.
• Creatividad: buscar ideas originales que satisfagan realmente las necesidades del cliente.
• Prototipado: acelerar la curva de aprendizaje, exponer rápidamente al cliente las soluciones propuestas y reducir los riesgos.

Antes

Actividades de aprendizaje digital para prepararse para la formación y su puesta en práctica:

• Definir los objetivos de formación.
• Realizar una autoevaluación de tus competencias.

Durante - Sesión en grupo

1 - Mentalidad y principios del enfoque

• Comprender el cambio de paradigma del Design Thinking.
• Situar el Design Thinking entre otros enfoques de innovación (Lean startup, agility).
• Descubrir el enfoque de seis pasos del Design Thinking.

2 - Demostrar empatía

• Lograr la empatía con el cliente utilizando cuatro herramientas: el personaje, el recorrido del cliente, el cuestionamiento WHW, el mapa de empatía

3 - Definir la necesidad

• Utilizar tres herramientas para definir la necesidad: saturación y agrupación, el ángulo de ataque, la pregunta paradójica.
• Definir el reto a resolver para satisfacer las necesidades del cliente.

4 – Imaginar

• Facilitar una sesión de creatividad.
• Utilizar cuatro herramientas de creatividad: ejercicios de calentamiento, brainstorming, bucle creativo, clasificación y selección de ideas.

5 - Prototipar y probar la solución

• Desarrollar un prototipo de la solución.
• Crear la presentación de su innovación.
• Desarrollar un protocolo de prueba.
• Poner al cliente en el centro del proceso de prueba utilizando dos herramientas: las tres frases de apreciación y la parrilla de síntesis de opiniones.

Después

Actividades de aprendizaje digital para facilitar la aplicación de su aprendizaje en el lugar de trabajo:

• Herramientas listas para usar.
• Programa de microprácticas por correo electrónico.

Evaluación

Un cuestionario en línea para evaluar las competencias adquiridas.