La voz de nuestros clientes 2025
Tendencias globales en formación y desarrollo
Más de 500 profesionales de RR. HH. y L&D de Europa, Asia y América Latina comparten sus prioridades, retos y expectativas en materia de formación.
En un contexto marcado por la transformación constante, las organizaciones buscan socios estratégicos capaces de ofrecer soluciones de aprendizaje personalizadas, relevantes y con impacto real.
El estudio La Voz de Nuestros Clientes 2025 recoge los resultados de una encuesta cualitativa realizada por Cegos a 546 profesionales de Formación y Desarrollo, ofreciendo una visión global de las tendencias clave, los retos y las competencias críticas que definirán el futuro del aprendizaje corporativo.
Descubre qué demandan las empresas en España y en el mundo, cómo está evolucionando la formación corporativa y qué esperan los clientes de sus partners de L&D.
Principales hallazgos
1. La formación debe ser relevante y orientada al negocio
Los clientes buscan soluciones que generen impacto desde el primer día, alineadas con sus objetivos empresariales.
2. La personalización ya no es opcional
Se espera una adaptación total al sector, nivel de madurez y cultura organizativa.
3. Los facilitadores marcan la diferencia
La credibilidad y la experiencia real de los formadores son esenciales.
4. La co-creación se convierte en estándar
Las empresas valoran cada vez más la construcción conjunta de soluciones.
5. La cultura de aprendizaje sigue siendo el gran reto
Más allá del presupuesto, la mentalidad y el compromiso de los líderes son los verdaderos factores limitantes.
Perspectiva internacional
El informe analiza las tendencias por regiones y sectores, destacando particularidades como:
En China, la exigencia de resultados tangibles y herramientas de seguimiento postformación.
En Europa, la búsqueda de impacto medible y aprendizaje digital escalable.
En América Latina, el auge del coaching y la necesidad de formación práctica.
Competencias clave para el futuro
Se identifican seis áreas críticas de desarrollo:
- Liderazgo y gestión del cambio
- Mentalidad de aprendizaje continuo
- Habilidades digitales y de IA
- Competencias funcionales orientadas al impacto
- Trabajo en equipo y agilidad cultural
- Innovación y resolución de problemas
Qué esperan los clientes de sus socios de L&D
Los clientes quieren aliados estratégicos, no simples proveedores.
Buscan:
- Comprensión profunda del negocio
- Soluciones personalizadas y flexibles
- Innovación con propósito
- Impacto visible y medible