Curso - Gestión de emociones y conflictos

1 - Emoción, conflicto y desempeño

• Interesarse por las emociones y los conflictos
  - El beneficio de las emociones.
  - La expresión de las emociones.
  - Resolver los conflictos
• El modelo del triángulo virtuoso.
  - Desarrollar el equilibrio emocional.
  - Desarrollar relaciones de confianza.
  - Dominar los conflictos.

2 - La gestión del conflicto y las emociones

• Comprender la relación entre conflicto, emociones, estrés y confianza en uno mismo.
  - Estrés miedo y emociones.
  - Confianza en uno mismo y emociones
• Descubrir el papel del cerebro
• Identificar las emociones.
  - Las seis emociones básicas.
  - Características de las emociones.
  - Desencadenantes de las emociones.
  - Emociones primarias y secundarias.
  - Sentimientos y estados de ánimo.
• Reconocer el papel de las emociones.
  - El sentido oculto de las emociones.
  - Adaptar nuestro comportamiento.

3 - Desarrollar el equilibrio emocional

• Desarrollar su conciencia emocional.
  - Identificar su perfil emocional
• Vivir las emociones.
  - Entrar en contacto con las propias emociones.
  - Reconocer el poder de la emoción
• Gestionar las reacciones emocionales incoherentes.
  - Comprender las incoherencias.
  - Cambiar las reacciones
• Desarrollar la confianza en uno mismo.
  - La autoestima.

4. Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza

• Comprender los beneficios de la confianza:
  - Los niveles de cooperación.
  - La confianza
• Pensar en positivo.
• Respetar al otro y sus emociones.
• Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

5 - Resolver las situaciones conflictivas

• Adquirir una metodología de resolución de conflictos:
  - Dominar las emociones en situaciones de tensión.
  - Comprender las posición del otro.
  - Encontrar soluciones con el otro
• Saber afrontar los conflictos:
  - Reconocer la emoción.
  - Hacer frente a las reacciones incoherentes del otro.
  - Hacer frente al enojo del otro.
• Comportamientos que prevengan el conflicto:
  - Dominar su estrés.
  - Comprender al otro.
  - Ser proactivo.

6 - Desarrollar la capacidad de autocontrol

• Aprender a controlarse:
  - Que es posible controlar y dominar.
  - El control de la emoción.
  - Pensar en positivo
• Controlar su enfado:
  - Origen de la ira.
  - Modos de reacción.
  - Expresión del enojo.