Curso - Gestión de conflictos
Resolver y transformar el conflicto en oportunidad
Presencial o Virtual- Desarrollo
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Los conflictos son una parte integral de la vida laboral. De hecho, muchas situaciones a las que se enfrentan las personas y los equipos pueden dar lugar a relaciones conflictivas.
Frente al conflicto, los managers sin recursos a menudo dejan que la situación se deteriore provocando una pérdida de eficiencia en el equipo. Los mandos deben tener la competencia para gestionar las situaciones de conflicto y mantener la relación.
Durante esta formación en gestión de conflictos aprenderás a gestionar y regular:
- El conflicto interpersonal.
- El conflicto en el equipo.
Más allá de las técnicas, con esta formación el manager será capaz de regular y hacer del conflicto una oportunidad real de desarrollo individual y colectivo.
Dirigido a:
Managers, mandos o jefes de proyecto que deseen trabajar su capacidad de gestionar y resolver conflictos.
Contenido de la formación
Objetivos de la formación
- Diagnosticar y analizar los diferentes tipos y niveles de conflicto.
- Reconocer tu zona de influencia para mediar en el conflicto.
- Ganar comodidad y eficiencia en la gestión de conflictos.
- Abordar con eficiencia el posconflicto y recuperar la confianza.
Competencias de la formación
Adaptación
Flexibilidad
Negociación
Auto control y regulación emocional
Toma de decisiones
Comunicación
Beneficios adicionales
- 1. Analizar el conflicto para entender sus orígenes y causas, desarrollar una estrategia de resolución adaptada al tipo de conflicto y maximizar sus posibilidades de éxito en su resolución.
- 2. Comunicarse de manera efectiva en una situación de conflicto para promover la escucha y el entendimiento mutuo permitiendo que los actores del conflicto se expresen sobre sus expectativas y necesidades, tengan una mejor visión del conflicto e inicien una salida efectiva y duradera de la crisis.
- 3. Aplicar técnicas de gestión de conflictos con el objetivo de desactivar y resolver el conflicto de forma eficaz y sostenible en el tiempo, proponiendo una solución ganar/ganar para todos los actores del conflicto.
Fechas y ciudades
- Estamos a la espera de formar grupo. Si estas interesado en este curso, indícanos en que mes te gustaría hacerlo. Te informaremos de las fechas.
Contáctanos en formacion@cegos.es o al teléfono +34 91 270 51 10
Contenido de la oferta de formación in-company
Formación dirigida a las personas de tu organización. Lugar, fechas y horarios de impartición a determinar.
EL PRECIO INCLUYE :
- Formación impartida por un consultor certificado.
- Validación de los objetivos en el contexto de tu empresa.
- Materiales, ejercicios y documentación en formato digital.
- Evaluación de calidad.
EL PRECIO NO INCLUYE :
- Personalización y/o adecuación de la formación.
- Aulas de formación y servicios de coffee break y catering.
- Los gastos de desplazamiento y manutención del consultor.
SERVICIOS OPCIONALES :
- Informe de intervención.
- Adaptación de casos prácticos, ejercicios y role plays.
- Módulos de formación on-line.
- Seguimiento y consolidación de planes de acción.
- Evaluación de la eficacia de la formación.
- Gestión de la bonificación.
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Grupo medio de 8 a 12 participantes
El precio por persona de la formación en abierto incluye :
La documentación y material de trabajo, el certificado de formación, así como los cafés de las pausas y los almuerzos en común con los participantes.
1er día: 09:30 a 18:00
2do día: 09:30 a 18:00
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