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Curso - Gestión de conflictos

Resolver y transformar el conflicto en oportunidad

  • Presencial o Virtual
  • Desarrollo
PRESENCIAL O VIRTUAL, CON OTRAS EMPRESAS
Duración
2 días (14 horas)

Precio 1er inscrito
1.050 €  
Bonificable por asistente: 182 €

Referencia
6198
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PRESENCIAL O VIRTUAL, EN MI EMPRESA
Duración
2 días (14 horas)

Precio In-Company - ¿Qué incluye?
5.120
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 1.820 €
Precio para un grupo de hasta 10 personas

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PRESENCIAL O VIRTUAL, ADAPTADA EN MI EMPRESA
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¿Te enfrentas a situaciones de tensión en tu equipo y necesitas mejorar tu capacidad para gestionar conflictos?

Esta formación práctica en gestión de conflictos te ofrece herramientas y habilidades clave para identificar el origen de los desacuerdos, intervenir con eficacia y transformar el conflicto en una oportunidad de desarrollo. Aprenderás a comunicarte con más claridad, mediar con confianza y restaurar relaciones dañadas. Diseñado para managers y líderes de equipo, este curso te ayuda a mantener la cohesión, aumentar la productividad y tomar decisiones firmes en contextos difíciles.

Cegos Learning Collection

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Dirigido a:

Dirigido a:

  • Managers, mandos o jefes de proyecto que deseen trabajar su capacidad de gestionar y resolver conflictos.
Contenido

Programa de la formación

1. Diferenciar entre problema, tensión, crisis y conflicto

  • Definir el conflicto y identificar sus fuentes.
  • ¿Debemos evitar siempre los conflictos?
  • Conocer las principales causas y los desencadenantes del conflicto.

2. Adoptar comportamientos efectivos de resolución de conflictos

  • Comprender las estrategias de las partes implicadas: diferenciar entre coacción y poder.
  • Identificar y utilizar el margen de maniobra.
  • Actitudes y recursos para para restaurar la confianza.
  • Habilidades para hacer frente a los conflictos: presencial, a distancia, teletrabajo.

3. Asumir responsabilidades frente al conflicto

  • Ser conscientes de los comportamientos que puedan generar conflictos.
  • Da un paso atrás para reconocer los errores propios y regular las emociones.

4. Mediación o arbitraje como instrumentos de resolución de conflictos

  • Regular con la herramienta DESC para evitar la escalada.
  • Aplicar un sistema de mediación: condiciones de éxito y protocolos.
  • Recurrir al arbitraje en el momento adecuado.
Objetivos

Objetivos de la formación

  • Diagnosticar y analizar los diferentes tipos y niveles de conflicto.
  • Reconocer tu zona de influencia para mediar en el conflicto.
  • Ganar comodidad y eficiencia en la gestión de conflictos.
  • Abordar con eficiencia el posconflicto y recuperar la confianza.
Competencias de la formación

Competencias de la formación

  • Adaptación
  • Flexibilidad
  • Negociación
  • Auto control y regulación emocional
  • Toma de decisiones
  • Comunicación
Beneficios

¿Por qué hacer esta formación?

1. Gestionar los conflictos con seguridad y perspectiva profesional
Aprenderás a identificar las causas profundas del conflicto y diferenciar entre tensiones, problemas y crisis. Esto te permitirá actuar con mayor claridad y evitar que los desacuerdos se conviertan en bloqueos.

2. Desarrollar habilidades de comunicación que desactivan tensiones
Mejorarás tu capacidad de escucha, regulación emocional y expresión asertiva, facilitando el entendimiento mutuo incluso en entornos difíciles o con equipos en remoto.

3. Convertir el conflicto en una oportunidad de desarrollo colectivo
Con un enfoque práctico y basado en casos reales, descubrirás cómo transformar una situación conflictiva en una experiencia de aprendizaje y fortalecimiento del equipo.

4. Aprender a mediar y arbitrar con técnicas concretas
Dominarás herramientas como la técnica DESC y protocolos de mediación para intervenir de forma estructurada. Sabrás cuándo mediar, arbitrar o intervenir directamente, aumentando tu eficacia como líder.

Bonificable

Bonificación de la formación

1. ¿Qué es FUNDAE?

La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) ayuda a que las empresas formen a sus trabajadores. A través de este sistema, las empresas pueden recuperar parte o todo el coste de la formación mediante bonificaciones en los seguros sociales.

2. ¿Quién puede beneficiarse?

Cualquier empresa en España que tenga trabajadores contratados por cuenta ajena (Régimen General). También las empresas de nueva creación tienen derecho a crédito formativo.

3. ¿Puedo hacer yo un curso a través de FUNDAE?

Sí, si estás trabajando por cuenta ajena, puedes hacerlo. La empresa debe estar de acuerdo en participar y gestionar la formación a través de FUNDAE.

4. ¿Y si quiero formar a varias personas de mi empresa?

También es posible. Puedes organizar un curso para varios trabajadores. La empresa debe encargarse de la gestión a través de la plataforma de FUNDAE o contar con una entidad organizadora que lo haga por ella.

¿Por qué formarse con Cegos?

¿Por qué formarse con Cegos?

Acompañamos a profesionales y organizaciones de todo el mundo con propuestas formativas alineadas con sus retos reales: prácticas, flexibles y orientadas a resultados. Para optimizar tu proyecto de aprendizaje y crecimiento profesional, te ofrecemos dos modalidades clave: La formación in-company y la formación abierta.

Formación in-company: Desarrollo a medida, alineado con tus prioridades

La formación in-company de Cegos es la opción ideal para organizaciones que desean formar un grupo cerrado para sus profesionales, con programas diseñados según sus necesidades, cultura y estrategia. Llevamos el conocimiento allí donde lo necesitas, integrándonos en tu operativa diaria y facilitando un aprendizaje con impacto directo.

Ventajas de la formación in-company:

  • Optimización del presupuesto: Formar a grupos internos (de 5 a 12 personas) reduce significativamente el coste por participante, maximizando el retorno de la inversión.

  • Flexibilidad total: Tú decides las fechas, el formato (presencial o virtual) y los contenidos que mejor se ajusten a tu realidad empresarial.

  • Diseño e implementación ágiles: Dispones de programas "llave en mano" creados por consultores expertos, adaptados con rapidez a tus retos específicos.

  • Cohesión del equipo: Una experiencia formativa común fortalece la colaboración, mejora la comunicación y alinea al equipo con los objetivos de la organización.

¿Es para ti? Esta modalidad es perfecta para empresas que desean una solución formativa personalizada y rentable, diseñada a partir de sus necesidades y con impacto inmediato en la operativa del equipo.

Formación abierta: Desarrolla tus competencias, amplía tu visión y conecta con otros profesionales

¿Tienes una necesidad individual, quieres crecer profesionalmente, aprender de otros sectores y ampliar tu red de contactos? Nuestra formación abierta es tu mejor opción. Ofrecemos sesiones de corta duración (de 1 a 3 días), en formato presencial o virtual, con contenidos actualizados, metodologías prácticas y una fuerte orientación a resultados. Compartirás aula con profesionales de otras organizaciones, en un entorno dinámico y enriquecedor.

Ventajas de la formación abierta:

  • Aprendizaje intensivo y aplicable: Cursos intensivos y enfocados, diseñados para adquirir habilidades clave y aplicar lo aprendido desde el primer día.

  • Entorno neutral y enriquecedor: Aprende con total independencia en un espacio seguro, libre de condicionantes, donde reflexionar, compartir y aprender sin filtros.

  • Perspectiva externa y multidisciplinar: Crecer con el intercambio de experiencias entre personas de distintas organizaciones. Contrasta tu experiencia con profesionales de otros sectores, accede a nuevas ideas y amplía tu visión.

  • Metodología 100 % práctica: Trabajamos sobre casos reales, dinámicas participativas y herramientas directamente útiles para tu día a día.

¿Es para ti? Esta opción es ideal para profesionales que desean actualizarse, desarrollar competencias clave y abrirse a nuevas perspectivas más allá de su organización.

Cegos: tu socio estratégico en formación empresarial

Lideramos el mercado global de la formación B2B, ayudando a empresas y profesionales a afrontar sus retos con soluciones prácticas, flexibles y orientadas a resultados.

Contacta ahora con Cegos y descubre cómo podemos impulsar el desarrollo de tu equipo y el crecimiento de tu organización.

Próximas fechas

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