Curso - Gestión de conflictos

• Managers y responsables de equipo.
• Mandos intermedios.
• Jefes de proyecto.
• Profesionales con responsabilidades de coordinación.
• Profesionales que intervienen en la gestión de conflictos y relaciones laborales.

• Diagnosticar los distintos tipos y niveles de conflicto.
• Analizar las causas y dinámicas de los conflictos.
• Utilizar la capacidad de influencia para gestionar situaciones conflictivas.
• Resolver conflictos en los que se participa directamente.
• Aplicar técnicas de regulación y mediación.
• Restablecer la confianza y la cooperación tras un conflicto.

1. Gestionar los conflictos con seguridad y perspectiva profesional
Aprenderás a identificar las causas profundas del conflicto y diferenciar entre tensiones, problemas y crisis. Esto te permitirá actuar con mayor claridad y evitar que los desacuerdos se conviertan en bloqueos.

2. Desarrollar habilidades de comunicación que desactivan tensiones
Mejorarás tu capacidad de escucha, regulación emocional y expresión asertiva, facilitando el entendimiento mutuo incluso en entornos difíciles o con equipos en remoto.

3. Convertir el conflicto en una oportunidad de desarrollo colectivo
Con un enfoque práctico y basado en casos reales, descubrirás cómo transformar una situación conflictiva en una experiencia de aprendizaje y fortalecimiento del equipo.

4. Elegir la estrategia de intervención más adecuada en cada situación
Dominarás herramientas como la técnica DESC y otros métodos de regulación de conflictos para intervenir de forma estructurada. Aprenderás a identificar cuándo facilitar el diálogo, cuándo buscar acuerdos y cuándo es necesario tomar decisiones para desbloquear una situación.

Acompañamos a profesionales y organizaciones de todo el mundo con propuestas formativas alineadas con sus retos reales: prácticas, flexibles y orientadas a resultados. Para optimizar tu proyecto de aprendizaje y crecimiento profesional, te ofrecemos dos modalidades clave: La formación in-company y la formación abierta.

Formación in-company: Desarrollo a medida, alineado con tus prioridades

La formación in-company de Cegos es la opción ideal para organizaciones que desean formar un grupo cerrado para sus profesionales, con programas diseñados según sus necesidades, cultura y estrategia. Llevamos el conocimiento allí donde lo necesitas, integrándonos en tu operativa diaria y facilitando un aprendizaje con impacto directo.

Ventajas de la formación in-company:

• Optimización del presupuesto: Formar a grupos internos (de 5 a 12 personas) reduce significativamente el coste por participante, maximizando el retorno de la inversión.

• Flexibilidad total: Tú decides las fechas, el formato (presencial o virtual) y los contenidos que mejor se ajusten a tu realidad empresarial.

• Diseño e implementación ágiles: Dispones de programas "llave en mano" creados por consultores expertos, adaptados con rapidez a tus retos específicos.

• Cohesión del equipo: Una experiencia formativa común fortalece la colaboración, mejora la comunicación y alinea al equipo con los objetivos de la organización.

¿Es para ti? Esta modalidad es perfecta para empresas que desean una solución formativa personalizada y rentable, diseñada a partir de sus necesidades y con impacto inmediato en la operativa del equipo.

Formación abierta: Desarrolla tus competencias, amplía tu visión y conecta con otros profesionales

¿Tienes una necesidad individual, quieres crecer profesionalmente, aprender de otros sectores y ampliar tu red de contactos? Nuestra formación abierta es tu mejor opción. Ofrecemos sesiones de corta duración (de 1 a 3 días), en formato presencial o virtual, con contenidos actualizados, metodologías prácticas y una fuerte orientación a resultados. Compartirás aula con profesionales de otras organizaciones, en un entorno dinámico y enriquecedor.

Ventajas de la formación abierta:

• Aprendizaje intensivo y aplicable: Cursos intensivos y enfocados, diseñados para adquirir habilidades clave y aplicar lo aprendido desde el primer día.

• Entorno neutral y enriquecedor: Aprende con total independencia en un espacio seguro, libre de condicionantes, donde reflexionar, compartir y aprender sin filtros.

• Perspectiva externa y multidisciplinar: Crecer con el intercambio de experiencias entre personas de distintas organizaciones. Contrasta tu experiencia con profesionales de otros sectores, accede a nuevas ideas y amplía tu visión.

• Metodología 100 % práctica: Trabajamos sobre casos reales, dinámicas participativas y herramientas directamente útiles para tu día a día.

¿Es para ti? Esta opción es ideal para profesionales que desean actualizarse, desarrollar competencias clave y abrirse a nuevas perspectivas más allá de su organización.

Cegos: tu socio estratégico en formación empresarial

Lideramos el mercado global de la formación B2B, ayudando a empresas y profesionales a afrontar sus retos con soluciones prácticas, flexibles y orientadas a resultados.

Contacta ahora con Cegos y descubre cómo podemos impulsar el desarrollo de tu equipo y el crecimiento de tu organización.