Learning Impacts by Design
Pilotar y medir el impacto de la formación al servicio de las transformaciones
Tu formación funciona. ¿Puedes demostrarlo?
El 63 % de los empleadores identifica el déficit de competencias como el principal freno a su transformación. Y el 65 % de los directores de RR. HH. ya prioriza la mejora de competencias frente a la contratación externa.
La presión sobre Learning & Development es clara: contribuir al rendimiento del negocio. El problema es que, cuando llega el momento de demostrarlo, la mayoría de equipos solo dispone de encuestas de satisfacción.
Esta guía práctica propone otro camino: dejar de medir el impacto al final y empezar a diseñarlo desde el principio.
Qué encontrarás en el white paper
La medición de impacto: un poco de historia
De Kirkpatrick (1959) al ROE, pasando por el 70-20-10 y el ROI de Jack Phillips. Setenta años de evolución en una línea de tiempo.
Las 6 convicciones de Cegos que guían el enfoque
Incluida una poco cómoda: por qué el ROI de la formación es, en la mayoría de los casos, una falsa buena idea.
Una mentalidad en la encrucijada del Learning, el Design y el Data
Los seis rasgos de la mentalidad Impacts by Design: creativa, colaborativa, iterativa, centrada en el usuario, narrativa y crítica.
Las 4 dimensiones de impacto, con ejemplos de KPI y herramientas de medición
Qué medir en cada dimensión, con qué técnica y en qué momento.
El método en 3 etapas, con las preguntas clave de cada una
Descubrimiento y definición · Diseño y desarrollo · Despliegue y medición.
Canvas listos para usar
Los canvas Impacts Story y Data to Decision, para trabajar en la reunión de arranque y en los comités de seguimiento del proyecto.
Descarga el white paper Learning Impacts by Design
Completa el formulario y recibirás el documento completo en tu correo. 26 páginas, en español y sin coste.
Por qué medir el impacto sigue siendo tan difícil
Los equipos de L&D se enfrentan a una triple dificultad que se repite en casi todas las organizaciones:
- Una vez terminada la formación, cuesta volver a movilizar a alumnos y managers para evaluar sus efectos.
- Los datos son difícilmente accesibles y rara vez están estructurados.
- El rendimiento es multifactorial: aislar la contribución de la formación es complejo y, por tanto, difícil de demostrar.
A esto se suma una trampa habitual: seguir midiendo lo que es fácil en lugar de lo que es útil. Un programa puede valorarse muy positivamente sin producir ninguna transformación real.
Del «medir después» al «diseñar para el impacto»
Learning Impacts by Design es el enfoque desarrollado por Cegos para integrar la medición de impacto en el corazón de los proyectos de formación —no como una carga añadida al final, sino como una palanca desde el diseño.
Se sitúa en la encrucijada de tres disciplinas: el Learning (neurociencia, evaluación de la formación), el Design (Learner Experience Design, Design Thinking, Design Sistémico) y los enfoques data-driven.
Cuatro dimensiones para una visión sistémica
El enfoque amplía el modelo clásico de Kirkpatrick con una lectura en cuatro dimensiones complementarias:
1. Impactos de Calidad del proyecto Experiencia percibida, adhesión de los participantes y fluidez del itinerario. KPI: NPS del alumno, tasa de finalización, tasa de abandono, nivel de implicación.
2. Impactos de Competencias ¿Han adquirido realmente los alumnos lo que perseguía la formación y se sienten capaces de aplicarlo? KPI: progresión del nivel de competencias, puntuación antes/después, nivel de confianza percibida.
3. Impactos de Negocio El cruce entre comportamientos observables (KBI — Key Behaviour Indicators) y resultados organizativos. KPI: evolución de las ventas, tiempos de proceso, incidentes de seguridad, barómetro de compromiso.
4. Impactos Sociales y Medioambientales Empleabilidad, equidad de acceso, movilidad interna y huella medioambiental de las modalidades elegidas.
Sobre Cegos Group
En Cegos llevamos un siglo acompañando a las organizaciones en el desarrollo de sus equipos. Formamos a más de 250.000 personas cada año en todo el mundo, con más de 4.000 contenidos digitales en más de 30 idiomas y 20.000 empresas clientes.