La Voz de nuestros clientes 2026

¿Sigue tu propuesta de formación conectando con lo que tus clientes necesitan hoy?

El 56% de los responsables de RR. HH. y L&D señala la falta de tiempo y disponibilidad como su principal freno a la formación. El 64% elige a su proveedor de formación in-company por la calidad y credibilidad del formador, no por el catálogo. La Voz de nuestros clientes 2026 recoge, en primera persona, cómo están cambiando hoy las prioridades de aprendizaje en las organizaciones.

Un estudio construido con la voz real de nuestros clientes

Realizado en 11 entidades internacionales de Cegos, el estudio recoge 919 entrevistas a profesionales de RR. HH. y L&D, llevadas a cabo sobre el terreno por 110 comerciales, combinando preguntas estructuradas y comentarios cualitativos. España aporta el 17% de la muestra total, el segundo peso más alto del estudio solo por detrás de Italia, lo que da a los resultados una señal local especialmente sólida para nuestro mercado.

El análisis combina patrones globales, diferencias locales por país y lecturas específicas por sector, porque —como confirma el propio estudio— ya no existe un cliente de L&D "medio".

Datos clave del estudio

• 56% señala la presión de tiempo y disponibilidad como su principal reto de formación.
• 64% elige a su proveedor de formación in-company por la calidad y credibilidad del formador.
• 40% espera que la IA apoye itinerarios de aprendizaje personalizados.
• 29% necesita ya evidencias claras de impacto para justificar la inversión en formación.
• 4,7% prefiere no usar IA en ningún caso — el resto la quiere práctica, fiable y bien gobernada.

Qué encontrarás en el informe

Sección 1 — Tendencias clave de L&D en 2026

Las siete conclusiones que marcan la agenda: de la presión de tiempo y presupuesto a la credibilidad del formador, pasando por la personalización, el auge de las academias internas y la IA aplicada a la medición de impacto.

Sección 2 — Perspectivas regionales

Qué expectativas son universales en todos los mercados y qué debe adaptarse país a país: precio, enfoque de IA, estilo de partnership y madurez en aprendizaje digital.

Sección 3 — Perspectivas sectoriales

De la industria y el sector salud a los servicios financieros, el retail o el transporte: cómo cambian los retos de L&D según el sector, con datos propios de cada industria.

Sección 4 — Mirando al futuro: el futuro del L&D

Hacia dónde evoluciona la relación entre clientes y partners de L&D, y qué significa esto para tu estrategia de formación en los próximos años.