Escuelas de Excelencia | Telefónica
Descripción del proyecto
Las Escuelas de Excelencia de Telefónica (Comercial y Técnica), tienen como objetivo fundamental, desarrollar y promover los mejores talentos en un entorno de continua transformación. Ofrece programas Premium diferenciales en habilidades clave que permiten abordar con éxito, la actividad comercial y tecnológica. La metodología está basada en un modelo de entrenamiento diferencial, con una transferencia real al puesto.
Requisitos:
- La PMO y Gestión Integral de las Escuelas de Excelencia, reportes diarios, seguimiento, garantizando los niveles de calidad.
- Diseño de Programas formativos junto con directivos de cada área de Telefónica, para alinear los contenidos de las escuelas, a la estrategia de negocio y tecnología.
- Proceso de selección y habilitación de profesores para ambas escuelas.
- Presentación de informes de resultados al Comité Rector formado por miembros del comité de Dirección de Telefónica.
Factores clave de éxito
- Entender las apuestas de Telefónica y sus clientes y negocios.
- Logros en los resultados de entrenamiento.
- Logística potente: programación de sesiones, personal, evaluación, logística.
- Flexibilidad en lugares, contenidos, requisitos específicos.
- Control de calidad diario.
- Entrenamiento práctico.
Resultados
- 351 días de formación (117 por año).
- 2.760 horas (920 por año).
- 900 participantes (300 por año).
- Media de satisfacción de los participantes de 9,51 en una escala de 0 a 10.