Digitalización de la experiencia formativa | McDonald's
Descripción del proyecto
McDonald’s incorpora las nuevas tecnologías y modalidades de comunicación para llegar a sus clientes. Sin embargo, el modo de hacerlo internamente no iba alineado con la innovación hacia fuera, por eso acuden a Cegos, para transformar su cultura organizacional en formación.
Misión del proyecto
- Desarrollar una plataforma interna de formación y comunicación para empleados, encargados de turno y gerentes de restaurante.
- Accesible y flexible para recoger diferentes tipos de contenidos y actividades, que pueda armonizarse con los planes de comunicación y de formación tradicionales (que se reducen drásticamente).
Resultados
- Impacto positivo en el nuevo paradigma digital.
- Una plataforma de comunicación y formación accesible desde cualquier dispositivo.
- Sólo en el piloto hemos llegado a más de 400 managers.
- Elevados índices de satisfacción
Factores clave de éxito
- La capacidad de generar contenidos digitales a medida, con alto impacto y valor pedagógico.
- La capacidad de despliegue y seguimiento, y en particular la búsqueda de experiencias positivas en el cliente y el usuario.
