Programa de Desarrollo en Habilidades Comerciales | Finanzauto

Resultados

• Aumento visible en dos competencias clave que previamente al proceso de Desarrollo se diagnosticaron como áreas de mejora en el colectivo.

• Seguridad en el desempeño de su labor. Realizan menos visitas pero con más resultados.

• Adaptación de nuestra filosofía comercial a las demandas del mercado. El inspector como técnico y como comercial.

Factores clave de éxito

• La clave más importante fue adaptar el programa a las necesidades reales y específicas de cada uno de los miembros del colectivo.

• Gracias a la involucración de la Dirección y Managers del Departamento de Postventa el Departamento de Recursos Humanos pudo gestionar con éxito el proyecto.

• Enfoque en el desarrollo y no sólo en la formación. Se trató de un programa más profundo, que en lugar de dar herramientas a los participantes en un momento y lugar concreto, se facilitó que cada uno elaborara las suyas propias en un proceso continuado en el tiempo y guiado por sus managers.

• Implicar en el proyecto a los jefes fue relevante también de cara a lograr el éxito.

• El proceso de Comunicación, ágil y efectivo, aclaró los objetivos y fomentó una predisposición favorable entre los participantes hacia el programa.