Curso - Comunicación y habilidades de relación interpersonal

1 - Los tres pilares de la influencia interpersonal

• Influencia: el "alma máter" para la excelencia:
  - Contexto empresarial demandante y en continuo cambio.
• Elaborar su red estratégica de relaciones.
• Potenciar sus cualidades personales:
  - Comprender su comportamiento y actitudes.
  - Volver a analizar sus valores y creencias.
  - Construir confianza.
• Desarrollar relaciones eficaces:
  - Destacar en la comunicación interpersonal.
  - Cooperar eficazmente.
  - Manejar la adversidad y la confrontación.

2 - Clarificar su estrategia de influencia interpersonal

• Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores:
  - Centrarse en los principales objetivos del proyecto.
  - Identificar a los actores clave en su red de relaciones.
  - Resaltar la interacción entre usted y los actores clave.
  - La superposición con el organigrama.
• Especificar su nivel de influencia por actor
  - Determinar el nivel de acciones a emprender en relación a estos grupos de actores.
  - Especificar su red de relaciones objetivo.
  - Distinguir entre poder, influencia y manipulación.
• Definir objetivos precisos.

3 - Conocerse mejor para comunicar mejor

• Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:
  - Comprender su forma de actuar.
  - Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces.
• Identificar las actitudes efectivas y las inefectivas.
• Limitar sus acciones ineficaces bajo presión:
  - Soluciones para el comportamiento ineficaz.
• Potenciar su sistema de valores:
  - Examinar sus valores profesionales y personales.
  - Adoptar la actitud apropiada.
• Generar confianza.
  - Valorar la diversidad personal.

4 - Comunicar de forma abierta y eficaz

• Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL:
  - Practicar la sincronización.
• Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad:
  - Hablar sinceramente.
  - Hacer una crítica o retroalimentación negativa.
  - Comprender mediante la escucha empática.

5 - Ganar mediante la cooperación

• Desarrollar relaciones equilibradas:
  - Cooperar más para ganar más.
  - Principios y características de la cooperación.
• Elaborar una estrategia ganadora de colaboración:
  - Satisfacer sus intereses.
  - Elaborar un plan B.
  - Buscar soluciones.
• Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
  - Abrirse camino ante el conflicto.
  - Afrontar la agresividad.