Curso - Vender y negociar por teléfono

Vender más y conectar mejor

  • Presencial
  • Desarrollo
Descarga el pdf
En aulas de Cegos, con otras empresas
Referencia
93

Duración
2 días (12 horas)

Precio 1er inscrito
890 € IVA exento
2º inscrito y sucesivos
712 € IVA exento
Bonificable por asistente: 156 €

Quiero inscribirme
para hacer esta formación en Cegos
Formación para personas de mi empresa
Referencia
93

Duración
2 días (12 horas)

Precio In-Company*
4.170€ IVA exento
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 1.560 €
(Precio para un grupo de hasta 12 personas)

Formación a medida, adaptada a mi empresa
¿Quieres desarrollar un proyecto específico para tu organización?
Un equipo de consultores está a tu disposición para ofrecerte un contenido adaptado, a medida de tus objetivos.

Compartir esta formación

La venta y la negociación telefónica tienen igual o mayor importancia que la venta presencial. Esta formación práctica de venta y negociación por teléfono, está pensada específicamente para el comercial, el televenta o el ejecutivo de cuentas.

Los participantes practicarán la comunicación, los métodos de venta y la negociación para conseguir resultados, ya sea en la llamada entrante como en la llamada saliente.

Dirigido a:

Dirigido a:

  • Vendedores y comerciales que quieran desarrollar sus habilidades de venta por teléfono.
  • Profesionales de telemarketing.
Contenido

Contenido de la formación

1. Adaptar la comunicación para vender por teléfono

  • Dominar las herramientas de la venta telefónica:
    - Lo que decimos: el vocabulario y lenguaje.
    - Cómo lo decimos: la voz, la entonación y el caudal.
    - Lo que escuchamos: escuchar para comprender al cliente.
  • Diagnóstico de fortalezas.

2. Cómo captar el interés en los primeros momentos

  • Los primeros momentos de la llamada entrante.
  • Los primeros momentos de la llamada saliente.
  • Crear la apertura.
  • Formular preguntas y gestionar las limitaciones de tiempo del cliente.
  • Identificar necesidades, comprender expectativas y motivaciones del cliente.

3. Argumentar para vender

  • Trabajar en las ganas de cambiar.
  • Persuadir con los argumentos comerciales.
  • Tratar las distintas objeciones por dudas o por falta de información.
  • Presentar el precio.
  • Concluir en el teléfono.
  • Despedirse y dejar una buena impresión.

4. Negociar y defender sus márgenes

  • Distinguir entre momentos de venta y momentos de negociación.
  • Preparar su negociación comercial.
  • Saber presentar su oferta de partida.
  • Argumentar y defender su oferta.
  • Objeciones, concesiones y contrapartidas.
  • Finalizar la negociación.
Objetivos

Objetivos de la formación

  • Aprovechar el potencial del teléfono.
  • Dominar las técnicas de venta telefónica para llamadas entrantes y llamadas salientes.
  • Aprender a escuchar para descubrir los objetivos y motivaciones del cliente.
  • Saber argumentar en base a los móviles de compra de cada cliente.
  • Convencer y saber concluir por teléfono.
  • Fidelizar y ampliar la cartera de clientes.
Beneficios

Beneficios adicionales

  • Una formación práctica que aporta conocimientos y habilidades a los participantes para la utilización del teléfono como herramienta efectiva de ventas.
  • El participante sabrá realizar llamadas a clientes efectivas y productivas.
  • El participante habrá incrementado su capacidad de escucha activa.

Espacio de aprendizaje 365:


Hub de contenidos y actividades para aprender y trabajar a tu ritmo.

Fechas y ciudades

Ordenar por:

Fechas
Lugar
Precio 1er inscrito
Estado de la edición
  • De 01 abr A 02 abr 2020
    Madrid
    890 € IVA exento
    Plazas disponibles
    Pre-inscribirme
    Cegos Madrid
    Calle Puerto de Somport, 9 - Ed. Oxxeo
    28050 Madrid
    Horarios de formación
    1er día: 10:00 a 18:30
    2do día: 10:00 a 14:30
  • De 20 may A 21 may 2020
    Barcelona
    890 € IVA exento
    Plazas disponibles
    Pre-inscribirme
    Cegos Barcelona
    Numancia 187, Planta 7ª
    08034 Barcelona
    Horarios de formación
    1er día: 10:00 a 18:30
    2do día: 10:00 a 14:30
  • De 23 sep A 24 sep 2020
    Madrid
    890 € IVA exento
    Plazas disponibles
    Pre-inscribirme
    Cegos Madrid
    Calle Puerto de Somport, 9 - Ed. Oxxeo
    28050 Madrid
    Horarios de formación
    1er día: 10:00 a 18:30
    2do día: 10:00 a 14:30
  • De 02 nov A 03 nov 2020
    Barcelona
    890 € IVA exento
    Plazas disponibles
    Pre-inscribirme
    Cegos Barcelona
    Numancia 187, Planta 7ª
    08034 Barcelona
    Horarios de formación
    1er día: 10:00 a 18:30
    2do día: 10:00 a 14:30
  • De 14 dic A 15 dic 2020
    Madrid
    890 € IVA exento
    Plazas disponibles
    Pre-inscribirme
    Cegos Madrid
    Calle Puerto de Somport, 9 - Ed. Oxxeo
    28050 Madrid
    Horarios de formación
    1er día: 10:00 a 18:30
    2do día: 10:00 a 14:30