Curso - Técnicas de venta

1 - Conocer tu estilo de venta

• Identificar las diferentes etapas del proceso de venta.
• Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta.

2 - Prepararse

• Organizar las prioridades.
• Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso.
• Preparar y recopilar la información del cliente.
• Establecer los objetivos para la reunión.

3 - Contactar

• Generar el deseo en el primer contacto:
  - El 4x20.
  - Las etapas ineludibles del primer contacto.
• Generar confianza.
• Suscitar el interés.

4 - Conocer las necesidades del cliente

• Descubrir y entender sus motivaciones reales.
• Utilizar las preguntas adecuadas.
• Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.
• La reformulación, la toma de notas y el silencio.

5 - Convencer sobre los beneficios de la oferta

• Emplear los argumentos adecuados.
• Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses.
• Presentar la oferta de una manera atractiva.
• Saber cómo responder a las objeciones del cliente.
• Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente.

6 - Cerrar la venta y comprometer

• Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".
• Utilizar las técnicas de cierre.
• Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.

7 - Consolidar y fidelizar

• Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo.
• Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.