Experiencia de cliente y calidad turística

La calidad es un elemento clave para mejorar la experiencia de cliente y lograr la diferenciación de las empresas y destinos turísticos, estableciendo controles que contribuyan a la satisfacción y seguridad de los clientes.

Calidad y Experiencia de cliente

Durante los últimos años hemos participado activamente en el diseño y en la implantación de los principales sistemas de calidad turísticos para empresas y para destinos.

  • Diseño e implantación de planes de calidad en destinos turísticos (SICTED,…)
  • Implantación de Sistemas de Calidad en empresas turísticas (propio, Q, ISO, etc.).
  • Herramientas de medición de la satisfacción.
  • Mistery Guest – Calidad Percibida.
  • Diseño de una certificación propia.
  • Formación específica.

 

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