Normalización, optimización y certificación de procesos

Las estructuras organizativas de las empresas deben ser las apropiadas para facilitar el despliegue de su estrategia, y no al contrario. Primero debe decidirse la estrategia, y luego determinar y reorientar los sistemas y procesos que favorecerán su implementación.

La desburocratización de las organizaciones, haciéndolas más flexibles y eficientes es un imperativo. Es necesario permeabilizar las fronteras funcionales, incidiendo especialmente en la mejora de los procesos relevantes de la cadena de valor, que tienen un mayor carácter inter-funcional.
Antonio Socuellamos,
Director Mercado de Aragón, Cegos España.

El cambio y la mejora continua de los sistemas, procesos y operaciones, con el apoyo elección apropiada de sus cuadros de indicadores de rendimiento , es clave para el éxito de la estrategia.