Curso - Comunicación digital en redes sociales

1 - Desarrollar la estrategia de comunicación digital

• Evaluar la reputación online de la compañía y escuchar a las comunidades.
• Desarrollar un plan de comunicación digital: Escoger los medios y redes sociales en función de los objetivos.
• Elegir el tono de su comunicación.
• Comprender los diferentes usos de las redes sociales (matriz POEM).
• Nuevas profesiones y funciones de las redes sociales.

2 - Estado general de medios y redes sociales

• Evolución de las diferentes redes sociales:
  - Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.

3 - Difusión y marketing de eventos con redes sociales

• Aumentar la visibilidad de un evento a través de las redes sociales.
• Crear un dispositivo omnicanal para dar mayor valor a un evento.
• Aprovechar los eventos para producir nuevos contenidos.

4 - Identificar oportunidades de publicidad

• Modelos de negocio de los medios y redes sociales.
• Objetivos de los anuncios en medios sociales.
• Soluciones publicitarias ofrecidas por Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.

5 - Medir las acciones de comunicación digital

• Indicadores y métricas: me gusta, compartir, impresiones, RT, seguidores.
• El engagement: La medida del compromiso, la noción de ROE y ROI.
• Herramientas de gestión: Social Media Management Systems (SMMS) Hootsuite, Tweetdeck.

6 - Identificar y comunicar con bloggers e influencers

• Marketing con bloggers e influencers en las redes sociales.
• Diseñar y gestionar una campaña con influencers.
• Campañas con microinfluencers para distintos nichos de mercado.

7 - La comunicación de crisis online

• Evaluar la crisis: tipologías de crisis en Internet: errores, mal servicio, rumores.
• Comprender la importancia de gestionar los comentarios negativos de clientes en Internet.