Curso Profesión Secretaria

Claves para Afianzarse y Ganar Efectividad como Secretaria

  • Curso Presencial

El trabajo y la función de la secretaria es cada vez más exigente. En ocasiones, las personas que ejercen esta profesión no han tenido oportunidad de recibir una formación y sin embargo la posición requiere grandes habilidades de relación interpersonal, pro-actividad para anticiparse a las personas y fiabilidad para generar confianza.

Esta formación aporta todas las claves, técnicas y herramientas para aumentar la efectividad y mejorar la productividad.

Programa de la formación

1. Situar la función de la secretaria: aspectos psicológicos y profesionales

  • Comprender la organización de la empresa.
  • Distinguir los tipos de Secretaría.
  • Identificar las funciones:
  • - Colaborar con la gestión.

    - Filtrar la información.

    - Ser nudo de comunicaciones.

  • Desarrollar las cualidades profesionales y humanas necesarias para el ejercicio eficaz de la profesión.

2. Optimizar la comunicación escrita

  • Gestionar adecuadamente los e-mails
  • Conocer las fórmulas a seguir y las fórmulas a evitar.
  • Escribir eficazmente los mensajes internos y corporativos
  • Redactar y presentar los documentos más usuales: cartas, actas, certificados.

3. Hacer del archivo una fuente de información

  • Entender qué es un archivo.
  • Escoger el sistema que mejor se adapta a cada tipo de documentación.
  • Aplicar las técnicas básicas para la organización del archivo.

4. Ofrecer una imagen positiva a través del teléfono

  • Personalizar la acogida de llamadas.
  • Tener habilidad en captar las informaciones y aportar soluciones rápidas.
  • Tamizar correctamente las llamadas para el jefe.

5. Acoger a las visitas

  • Aprender a filtrar las visitas.
  • Reglas de una buena acogida.

6. Organizar las reuniones

  • Diferenciar los tipos de reuniones.
  • Transmitir los elementos clave para saber organizar reuniones.

7. Organizar y gestionar los desplazamientos

  • Colaborar en la planificación.
  • Resolver la preparación material.

8. Dominar la organización y la gestión de su tiempo

  • Analizar y programar las tareas
  • Distinguir entre importante, urgente y prioritario.
  • Identificar las fuentes de ineficacia y las buenas prácticas.
  • Valerse de la agenda como instrumento de planificación y control.

A quién va dirigida

  • Secretarias que deseen mejorar su efectividad y que acumulan una cierta experiencia.
  • Secretarias con experiencia que deseen actualizarse en las claves, prácticas y técnicas de la función.

Objetivos

  • Integrar las técnicas y prácticas que aumentan la efectividad de las tareas.
  • Fortalecer los recursos que determinan su imagen interna y externa.
  • Desarrollar la confianza en sí misma y su impacto en el trabajo de cada día.
  • Integrar las claves de una buena gestión del tiempo.
  • Trabajar en su capacidad de escucha e influencia.
  • Identificar los ejes de mejora para profesionalizar la actividad y reforzar su valor y contribución a la organización.

Beneficios

  • Pedagogía práctica para desarrollar su confianza, su capacidad de análisis y de síntesis.
  • Conocer el perfil de la secretaria que esperan las organizaciones.
  • Afianzar las competencias clave para el desempeño de la función.
  • Conocer las nuevas herramientas que facilitan la ejecución de las tareas genéricas de la secretaria.
  • Enfoques prácticos para la organización del tiempo.
  • Intercambio de experiencias y prácticas con otros participantes.
Duración: 3 días (20 horas )
Referencia: 1428
más información
Horario del curso: Primer día: 09:30:00 -18:30:00 Segundo día: 09:00:00 -15:15:00 Tercer día: 09:00:00 -15:15:00
Supuesto bonificación Fundae por asistente:260 €
Grupo medio de 8 a 12 participantes
El precio del curso incluye: Los coffee breaks de las pausas, los almuerzos en común con los participantes, la documentación, los ejercicios, el material del curso así como el certificado de formación.
Duración: 3 días (20 horas )
Referencia: 1428
In-Company:4.479,00 € exento de IVA
Precio para grupo de hasta 12 personas* ¿Qué incluye el precio in-company?
RESERVA PLAZA Elige el lugar y la fecha