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Curso - Construir una organización por procesos

Sistema de gestión por procesos

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IN-COMPANY A MEDIDA
PRESENCIAL O VIRTUAL, EN MI EMPRESA
Referencia
6840
Duración
2 días (14 horas)
Precio In-Company - ¿Qué incluye?
4.170€ IVA exento
Bonificable por grupo de 10 asistentes: 1.820 €
(Precio para un grupo de hasta 12 personas)
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Con la empresa confrontada a una competencia cada vez más agresiva y a un contexto económico cada vez más complejo, el equipo de gestión debe encontrar modelos de gestión eficaces. Gracias al sistema de gestión por procesos, el equipo de gestión dispone de un sistema de dirección de la empresa que, si está bien empleado, resulta de una muy alta efectividad.

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Dirigido a:

Dirigido a:

  • Responsables y técnicos de organización.
  • Jefes de servicio y responsables de unidades o de proyectos.
Contenido

Contenido de la formación

1 - De la estrategia a la nueva organización

  • Organización al servicio de la estrategia.
  • Por funciones, divisiones, matricial.
  • Ventajas e inconvenientes.

2 - La organización matricial: por procesos

  • El modelo EFQM y la gestión por procesos. El despliegue de la estrategia.
  • El mapa de procesos: procesos de estratégicos, de negocio y soporte.
  • Priorización de los procesos clave.
  • Metodología de los Siete Pasos en la gestión de procesos.
  • Definir los roles del responsable o "propietario" de procesos, en el marco de la dirección:
    - Responsables.
    - Autoridad.
    - Parcelas de poder.

3 - Construir los objetivos y trasladarlos al nivel de procesos

  • De la estrategia a los objetivos globales.
  • De los objetivos globales a los objetivos por proceso.
  • Vigilancia de la coherencia del conjunto.

4 - Poner en marcha los cuadros de mando

  • Seguimiento por proceso.
  • Seguimiento global.

5 - Dirigir la organización para el éxito

  • Organizar las reuniones de dirección al nivel de los procesos y el reporting.
  • Organizar las reuniones de dirección del conjunto y conectando con los objetivos globales.
  • Capitalizar los éxitos y corregir desviaciones.
  • Organizar el retorno de experiencias.
Objetivos

Objetivos de la formación

  • Identificar los diferentes procesos de la empresa y sus interacciones.
  • Implantar la estructura de gestión, definir los objetivos y los cuadros de mando asociados.
  • Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos.
  • Conocer herramientas y metodología para organizarse en torno a procesos, desde el punto de vista operativo y de gestión.
  • Aprender a realizar un diagnóstico sobre la implantación y funcionamiento de un sistema de gestión por procesos.
  • Dotar de herramientas que permitan mantener y desarrollar el proceso de mejora continua y reingeniería.
Beneficios

Beneficios adicionales

  • Formación operativa que permite alimentar la reflexión sobre el caso personal de cada participante.
  • La formación se apoya en un ejemplo concreto de puesta en marcha de un sistema de organización por procesos.
  • Intercambio de experiencias para favorecer la comprensión de diferentes contextos.
Curso - Construir una organización por procesos