Curso - Conseguir la transformación digital

1. Retos y desafíos de la transformación digital

• Tendencias de una economía global cambiante.
• El rol de las tecnologías: móvil, redes sociales, analítica, Cloud, interconexión de objetos, aplicaciones, datos y sistemas.
• Conocimiento de los clientes: e-CRM y Big Data.
• Convergencia de marketing, venta, relación cliente y onmicanalidad.
• Retos para las direcciones de IT: Protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital.

2. Identificar y desarrollar las competencias digitales

• Evolución y nuevos puestos y funciones: Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist.
• El rol de RR. HH. en la transformación digital.
• Equipos ágiles: Nuevas formas de relación y colaboración en el trabajo.

3. Diseñar y desplegar una estrategia digital

• Las estrategias de transformación digital.
• Índices de madurez de las empresas frente a la transformación digital.
• Repensar los modelos de negocio y de relación con el cliente.
• Enfoques disruptivos: Agile, Lean startup, Design Thinking, Kanban.

4. Digitalizar los procesos y la automatización

• Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital.
• Procesos, procedimientos de trabajo y toma de decisiones.
• Personas: el liderazgo ágil de los managers.
• Herramientas de gestión y gobierno.
• Evolución de la cultura de la empresa.

5.- Plan de acción