Líder internacional de la
formación y desarrollo

Contacta con Cegos Formación

Curso Proceso como unidad de gestión para la mejora

Claves y herramientas para la mejora de los procesos de una organización

Reducir ineficiencias, costes o elementos de sus procesos que no aportan valor. La reingeniería de procesos da una respuesta a esta inquietud. Permite aumentar el rendimiento de su organización e identificar y adecuar todos aquellos aspectos (actividades, roles, entregables, etc…) que influyen en los procesos y con ello en el rendimiento de la organización. Este curso quiere sentar las bases metodológicas para que los gestores de procesos puedan disponer de los conocimientos para el desarrollo de mejoras que impacten en su gestión.


Consultar el programa de esta formación y las fechas de 2016

Programa de la formación

1. Determinación del Mapa de Procesos

  • Identificar los Procesos de Gestión Estratégica, Nucleares y Soporte.
  • Relación del ámbito funcional (organigrama) con los procesos.
  • Desarrollo del Mapa de Procesos de la Organización.
  • Ejemplos de Mapas de Proceso.

2. Determinar y mapear los procesos

  • Ficha de determinación del proceso:
  • - Entradas, salidas, clientes del proceso, agentes participantes.

  • El flujograma del proceso.
  • Clientes del proceso.
  • Identificación de expectativas y requisitos válidos.
  • Indicadores del proceso.
  • Tipos de indicadores: carga/entrada; rendimiento; dimensión.

3. El Cuadro de Mando de Gestión

  • Descripción y características de los indicadores de gestión.
  • Rendimiento de los indicadores.
  • Rendimiento de un proceso.
  • Rendimiento del Mapa de Procesos.
  • Herramientas de ponderación de rendimientos.

4. Recomendaciones de implantación

  • Dificultades y barreras habituales.
  • Hoja de ruta para la implantación efectiva.

A quién se dirige esta formación

  • Responsables o gestores de procesos, directores o técnicos de calidad u organización que estén involucrados o implicados en modelos o sistemas de procesos y que deseen asegurar una mayor capacidad de respuesta, calidad, productividad y rendimientos de los procesos.
  • Directores o responsables de otras áreas que deseen implantar la gestión por procesos a través de la definición y gestión de su correspondientes mapas y cuadros de mando.

Objetivos de la formación

  • Desarrollar la metodología para la identificación y mapeado de los distintos procesos de la Organización.
  • Conocer las nociones de proceso, gestión por procesos, diagrama de flujo, medida de los procesos.
  • Identificar las necesidades y requisitos del cliente.
  • Desarrollo del cuadro de mando de proceso.

Beneficios de la formación

  • Reconocer la gestión de mapas de procesos como algo tangible y útil.
  • Revisión de ejemplos prácticos de implantación de Mapa de Procesos.
  • Sencillez de los pasos propuestos.

Banner ver cursos relacionados de Cegos Banner infórmate de un curso Cegos
¿Cómo quieres esta formación?
Duración:
Horario del curso:
 
Precio 1er inscrito:
Bonificación Fundación Tripartita
por asistente:
Grupo medio de 6 a 10 participantes
El precio del curso incluye:
Los coffee breaks de las pausas, los almuerzos en común con los participantes, la documentación, los ejercicios, el material del curso así como el certificado de formación.
Duración: 
Precio*
Grupo estándar de 1 personas

Referencia:
Compartir:   
Formacion bonificada Fundación Tripartita
“La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo participa en la gestión de las ayudas para financiar las acciones de formación profesional para el empleo dirigidas a empresas y trabajadores pero, en ningún caso, las organiza ni las imparte.”




Cegos Formación | Consultoría Cegos | Cegos Selección | Observatorio | Actualidad Cegos | Premios Cegos | Contacta con Cegos